Réceptionnaire atelier poids lourds

KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, spécialisée dans le transport/logistique et TP/BTP
KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, recrute pour son client spécialisé dans le Transport, un Réceptionnaire atelier poids lourds (H/F)
Vos missions :

- Accueillir, écouter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins spécifiques tout en assurant un excellent niveau de service.
- Planifier les rendez-vous atelier, organiser le planning des interventions en optimisant les flux d'entrée et de sortie des véhicules.
- Gérer l'ordre de réparation depuis sa réception jusqu'à la restitution du véhicule en veillant à une communication fluide avec les techniciens.
- Suivre l'avancement des travaux effectués sur chaque véhicule, informant régulièrement les clients des étapes clés et du délai estimé pour la récupération.
- Garantir la facturation précise des opérations effectuées et veiller à l'encaissement conformément aux procédures internes.
- Assurer un suivi post-intervention pour s'assurer de la satisfaction client et traiter toute réclamation éventuelle.

Compétences :

- Expérience avérée dans un rôle similaire dans le domaine automobile ou poids lourds.
- Excellentes compétences relationnelles et sens client aiguë, capables de gérer efficacement différents types d'interlocuteurs.
- Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
- Connaissance technique solide des véhicules industriels pour comprendre les problématiques présentées par les clients et échanger avec le personnel technique.
- Aisance rédactionnelle permettant de rédiger clairement ordres de réparation, rapports d'activité ou courriels professionnels pertinents.
- Compétence en utilisation des logiciels informatiques courants indispensables pour planification/digitalisation process administratif.
- Capacité à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire tout en faisant preuve d'autonomie
Avantages sociaux
Mutuelle