Assistant(e) technique et formation

À propos de nous
Vous êtes à la recherche de votre prochain défi ou en quête d'une entreprise en phase avec vos valeurs ? Nous sommes là pour redonner du sens à votre parcours professionnel !! Chez Sensace Carrière, nous plaçons les valeurs humaines au cœur de notre mission. Notre équipe Bisontine vous accompagne de manière personnalisée pour trouver l'opportunité idéale en CDD ou CDI.Ne perdez pas de temps et venez rencontrer notre équipe Éline, Lola et Giuliano dans notre agence.
Mission
Nous recherchons un(e)Assistant(e) technique et formation, démarrage intérim en vue d'un CD*, pour rejoindre une équipe dynamique et proactive. Vos responsabilités principales incluront :Assistance Téléphonique : Fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 à nos utilisateurs concernant les activités métier du transport et de la logistique.Formation des Utilisateurs : Animer des réunions et des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs et lors des mises à jour de nos logiciels (déplacements en France possibles).Documentation : Rédiger et mettre à jour le support technique.Validation des Développements : Tester et valider les développements réalisés par les développeurs avant leur mise en production.Responsabilités :Répondre aux appels entrants et fournir une assistance technique et fonctionnelle de qualité.Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace, documenter les solutions, et faire remonter les problèmes aux niveaux supérieurs si nécessaire.Organiser et animer des formations pour les utilisateurs, en présentiel ou à distance.Créer et mettre à jour des supports de formation et des guides utilisateurs.
Profil
Qualifications Requises :Expérience dans le support technique et/ou la formation utilisateurs, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique.Bon relationnel et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.Le Profil Recherché :Expérience : Débutant acceptéÉvolution : Possibilité d’évolution vers la chefferie de projetSecteur d’Activité : Informatique, Transport et LogistiqueQualités Professionnelles :Autonomie : Capacité à gérer son activité de manière indépendante.Réactivité : Réagir rapidement aux imprévus en hiérarchisant les actions.Organisation : Planifier et prioriser les tâches en fonction des objectifs et du calendrier.