Responsable support opérationnel h/f

MCI, entité d’EQUANS France, recherche son futur

Responsable Support Opérationnel H/F – en CDI,

Poste basé à Nantes



Au sein de la division Réfrigération et protection incendie pour EQUANS France, leader des services multi-techniques

MCI, (1200 collaborateurs, 241 millions d’euros de CA en 2019) conçoit des solutions globales et performantes dans le domaine du Génie Climatique et de la Réfrigération commerciale et industrielle pour accompagner la transition énergétique et numérique des bâtiments, des environnements et des process de ses clients.





Vous souhaitez vous former au sein d'une structure dynamique et évoluer sur des projets variés et innovants ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature, rejoignez-nous !


Missions :

* Structurer les projets d’installation pour des clients nationaux
o Superviser les chiffrages des projets d’installation en s’assurant que les mêmes solutions techniques sont déployées sur les sites clients, avec les mêmes règles de chiffrage.
+ Recommander la solution technique et identifier les risques techniques associés.
+ Valider le chiffrage de la solution technique en utilisant les outils mis à disposition.
+ Supporter l’agence si nécessaire pour la partie technique de la proposition.
o Assurer le rôle de support du représentant de l’agence pour le Grand Compte concerné.
o Si nécessaire, réaliser des chiffrages type ou bordereau BPU pour des concepts d’enseigne ou lors d’appel d’offres pour les travaux.
* S’assurer de la bonne exécution des contrats de service pour des clients nationaux
o S’assurer des opérations de service menées sur les sites du client national
+ Superviser la revue et l’interprétation des termes et conditions contractuels et s’assurer de leur bonne exécution
+ Donner les recommandations adaptées à ce client.
+ En cas de dysfonctionnement, superviser la résolution du problème avec l’agence et assurer la relation avec le client.
o Participer à l’appel d’offres de nouveaux contrats ou de renouvellement avec le responsable commercial du Compte.
+ Analyser le cahier des charges des appels d’offres et s’assurer que les mêmes règles de chiffrage sont prises pour l’homogénéité de notre offre.
+ S’assurer de la pertinence du cahier des charges et être force de proposition pour optimiser en particulier les gammes de maintenance.
* Définir et mettre en œuvre les programmes d’amélioration opérationnelle de clients nationaux
o Etre force de proposition pour lancer des campagnes de remplacement d’équipements en s’appuyant sur les résultats de la GMAO MCI ou CLIENT afin de diminuer les opérations curatives et les temps d’arrêt des équipements.
o Etablir la stratégie et le plan d’actions pour améliorer la productivité sur les opérations d’installation et de service MCI.
o Coordonner la mise en œuvre du plan d’actions en liaison avec les responsables opérationnels en région.

En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d’autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement.



Profil


Ce qui nous plaira le plus chez vous ? C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera :

* Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'excellentes connaissances techniques en réfrigération et génie climatique
* Dynamique, autonome et à l’écoute.
* Disposant de qualités de meneur d’équipe

Dans votre bagage, on aimerait trouver une formation Bac+2 en réfrigération et génie climatique, ainsi qu’une expérience réussie d'au moins 3ans en opérations d’installation ou service (en particulier sur des postes de chef de projet ou manager d’un service technique).



Merci de joindre votre CV afin que votre candidature soit étudiée.


EQUANS France garantit l’égalité des chances pour tous.

EQUANS France s'engage à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'emploi, dans l'accès à la formation, à la promotion et plus largement dans l'ensemble des composantes de l'entreprise. A ce titre, l'insertion, le soutien des jeunes et des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.



En savoir plus sur EQUANS France :

Plus de 27 000 collaborateurs contribuent à l’aventure EQUANS France, tous engagés sur l’ensemble de la chaîne de valeur (financement, études, réalisation, maintenance, exploitation, contrats de performance). Répartis sur 413 agences, l’exigence est au cœur de leur travail, dans une culture de la bienveillance et de la performance.

Notre mission ? Au sein d’EQUANS France, nos équipes sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation de notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transport.

Organisé en 6 expertises : Electrique, CVC, Réfrigération, Mécanique, Digital et informatique, Facility management, nos corps de métiers représentent notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients

Enraciné dans une histoire plus que centenaire issue des sociétés Axima et Ineo, le chiffre d’affaire d’EQUANS France atteint les 5 milliards d’euros.