Consultant fonctionnel et/ou technique cx h/f (cdi)

Poste : Nous sommes un cabinet de conseil et d'intégration spécialisé dans l'expérience client, les solutions omnicanales et l'intelligence artificielle appliquée à la relation client.

Nous accompagnons les Directions Métier et les DSI dans la transformation de leur modèle avec une approche sur-mesure et pragmatique. Nous sommes partenaires des grands éditeurs de la relation client et tissons un réseau de partenaires dans le monde de la tech, de l'IA et des bases de connaissance. Nous intervenons auprès de grands comptes français et internationaux, notamment dans les secteurs de la banque et de l'assurance.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Consultants Fonctionnels et/ou Techniques CX ayant entre 2 à 4 ans d'expérience dans l'univers de la tech.

Missions

En tant que Consultant Fonctionnel et/ou Technique CX, vous interviendrez sur des missions de conseil et d'intégration de solutions omnicanales pour nos clients grands comptes, sous la supervision d'un Directeur de mission.

· Accompagner nos clients dans la définition et l'optimisation de leur parcours client omnicanal, en intégrant des solutions d'intelligence artificielle pour améliorer l'automatisation et la personnalisation de l'expérience utilisateur.
· Participer à l'implémentation de solutions CX, en assurant la bonne intégration dans l'environnement technique du client.
· Réaliser des études fonctionnelles et techniques pour concevoir des architectures adaptées aux besoins des entreprises, en y intégrant des composants IA et analytiques.
· Paramétrer, configurer et tester les solutions mises en place.
· Former et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles technologies.
· Assurer une veille technologique pour proposer des innovations pertinentes en matière de CX, IA et automatisation.

Profil recherché

· Formation supérieure (Bac+5) en ingénierie, informatique, ou équivalent.
· Expérience de 2 à 4 ans dans un environnement tech, idéalement dans la mise en oeuvre de solutions CRM, CX ou omnicanales.
· Excellentes capacités relationnelles et esprit de service.
· Compétences techniques appréciées : API, web services, intégration SaaS, développement, scripting, cloud, intelligence artificielle appliquée à la relation client.
· Bonne compréhension fonctionnelle des enjeux de la relation client, notamment dans les secteurs de la banque et de l'assurance.
· Autonomie, rigueur et capacité d'analyse.

Conditions et avantages

· Poste en CDI, basé en France avec un mode de travail hybride (télétravail + déplacements à Paris).
· Rémunération attractive, selon expérience, avec un package compétitif.
· Perspectives d'évolution au sein d'un cabinet en pleine croissance.
· Environnement dynamique et bienveillant, avec des projets innovants et des clients prestigieux.
Pourquoi nous rejoindre ?

Nous mettons l'humain au coeur de notre approche. Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement stimulant, avec une forte culture du partage et de l'innovation.

Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets à fort impact, tout en développant vos compétences sur des technologies de pointe, y compris l'intelligence artificielle et les solutions omnicanales avancées.

En rejoignant nous rejoignant, vous serez acteur d'une entreprise en pleine expansion, où vous pourrez évoluer dans un environnement mixte, alliant conseil métier et technique. Vous intégrerez un écosystème technologique riche, aux côtés de nos partenaires, leaders mondiaux des technologies de la relation client.

Vous participerez à des projets de haut niveau, en appliquant des méthodes d'intégration innovantes et en développant vos compétences sur des solutions à fort potentiel. Nous vous offrons également des opportunités de certification sur des technologies stratégiques et un accompagnement par des collègues experts dans leur domaine.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever le challenge ? Envoyez-nous votre candidature !
Profil : Démarrage idéalement le : 01 / 04 / 2025

Contrat proposé : CDI

Rythme : 5 jours par semaine

Rythme de télétravail possible : Aménageable, à discuter

Profil recherché :

2 ans d'expérience minimum

Autre langue que le français à maîtriser ? Anglais

40K à 50K euros bruts annuels

A propos du client :

Secteur : Services B2B

Ville du client / employeur : Paris

Précision lieu : toute la France

Type : TPE

Taille : 1 à 10 salariés

POUR POSTULER, suivre les rapides étapes suivantes (3 minutes) :
1/ Cliquez sur le lien de cette annonce "Postuler sur le site du recruteur"
2/ Rendez vous dans l'onglet "candidats" et créez un compte
3/ Remplissez l'onglet "Mes critères" (à minima les champs obligatoires)
4/ Une fois connecté avec votre onglet "Mes critères" renseigné, rendez vous sur l'onglet "annonces"
puis tapez le titre de cette annonce dans la barre de recherche.
5/ Cliquez sur l'annonce et postulez en remplissant le rapide formulaire en bas de la page. https://www.comeetli.com/detail-annonce?recordId=recBIWOpYCgoJ4Ucl

Entreprise : Cette offre vous est proposée par le cabinet Comeetli, qui met en relation des entreprises et des candidats, dans le but d'aboutir à des recrutements.

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Vous pouvez créer votre compte via ce lien (https://www.comeetli.com/sign-up).

Une fois votre compte créé, vous pouvez remplir l'onglet " Mes critères " (à minima les champs
obligatoires), c'est très rapide. Cela vous permettra de recevoir des offres adaptées à vos critères et y postuler en quelques clics.

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