A PROPOS DE NOUS
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de.
89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici :
CONTEXTE
La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.
Notre Direction des Opérations Client recherche régulièrement en renfort de son activité pour son centre de gestion un(e) Gestionnaire Spécialiste Vie Du Contrat Individuel F/H motivé(e)s et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge.
Vous travaillerez au cœur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon ! Un parking est aussi à disposition.
MISSIONS
Intégré au sein de notre équipe Vie du Contrat Santé, vous pourrez être amené à réaliser des opérations de gestion des contrats :
- Réaliser des opérations de gestion des contrats :
Prend en charge les dossiers complexes ou à risque,
Traite les éventuelles réclamations,
- Procéder aux opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assure leurs traitements et suivi :
Effectuer des opérations de contrôles pour s‘assurer de la complétude et de l’exactitude des données et/ou des actions réalisées,
Identifier les problèmes juridiques et techniques liés à l’environnement du dossier,
Faire remonter les anomalies/risques et procéder à leurs résolutions,
Réaliser le reporting de son activité,
- Contribuer à l’amélioration continue des process et à la qualité de service :
Contribuer à la qualité du parcours client,
Veiller à la bonne application et à la qualité des processus de gestion des contrats et au respect des normes,
Participer à des groupes de travail sur des problématiques transverses et Métiers (fraudes, risques, …) et formule des préconisations d’actions,,
Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine,
- Participer à l’intégration et à la montée en compétences des collaborateurs
Nos produits : Santé et Prévoyance
Notre marché : Portefeuille Individuel et Travailleurs Non-Salariés, sans salarié, petit collectif
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
Un poste polyvalent et challengeant,
Une équipe pour qui les valeurs de solidarité et d’entraide sont importantes,
Un réel encadrement pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences,
Un travail en équipe,
Des perspectives d'évolution,
Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux récents, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).
VOS ATOUTS POUR REUSSIR
Formation : idéalement BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent, ou autre diplôme dans le domaine de la gestion/administratif.
Vous et le monde du travail :
Vous disposez idéalement d'une expérience confirmée en tant que gestionnaire dans le domaine de l’Assurance santé et idéalement avoir déjà contribué au pilotage et à la montée en compétences d’une équipe par son accompagnement.
Dans votre boîte à outils :
Connaissance du marché de la santé, adaptabilité, travail en coopération, orientation client, orientation résultat, contrôle et conformité.
Rigueur et organisation.
Prise de hauteur et pédagogie.
Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Mots clés : #santé, #contrat, #gestionnaire, #mutuelle, #saintpriest
Contrat : CDI
Statut : Agent d’encadrement
Lieu de travail /Principales Villes : Saint-Priest (69)
Rémunération : entre 28 et 30K bruts annuels sur 12 mois, selon votre profil et expérience
Avantages :
. L’Open Travail, 19 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, horaires variables
. Prime annuelle, Tickets restaurants, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance
Pour aller plus loin, visionnez cette vidéo et/ou rendez-vous sur
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
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