Un conseiller relations usagers (f/h)

Recrute
Un Conseiller Relations Usagers (F/H)
(État civil – enfance – relation citoyen)
Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (Titulaire ou contractuel)


Vos activités :

* Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
* Traiter les demandes des usagers afférentes au service : CNI, Passeport, demande d’acte (naissance, mariage, adoption, décès, etc.), rédaction d’acte, attestation d’accueil, certificat, inscription électorale, achat de concession, mention, livret de famille, transcription, réponse aux courriers, tenue des registres, etc.
* Participer à la préparation, l’organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages,…)
* Apporter une réponse de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
* Encaissement des factures relatives aux prestations périscolaires notamment.
* A savoir : Travail un samedi matin sur trois, célébration des mariages (samedi après-midi par roulement au sein de l’équipe), contraintes horaires (ouverture mairie) et continuité du service.


Votre profil :

Vous êtes idéalement titulaire de la fonction publique territoriale et vous êtes à jour des connaissances législatives et règlementaires du domaine d’activité (état civil, funéraire, élections, etc.). Vous maîtrisez l’outil bureautique et utilisez des logiciels de la gamme Arpège (Mélodie, Adagio, Maestro, Requiem). Vos qualités d’écoute et de dialogue sont reconnues. Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, vos capacités de communication et d’organisation et vous êtes doté d’un excellent sens du service public.

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