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Aide-Santé • Drancy
Dernière mise à jour: il y a 3 jours
Description de poste :
Le Directeur de Flagship est l’un des principaux ambassadeurs de la Maison. Il est chargé de développer le chiffre d’affaires et l’image du Flagship. Il assure la satisfaction des clients, la réalisation des objectifs commerciaux (volumes de vente, rentabilité, etc.) et le développement de la marque.
Rôle et Responsabilités :
1. Développement de l’excellence retail et des objectifs commerciaux :
o Déployer un service client d’exception en lien avec l’ADN de la Maison afin de garantir un niveau élevé de satisfaction.
o Développer une culture de l’excellence retail en entretenant de solides relations avec l’ensemble de la clientèle du Point de Vente.
o Être le premier ambassadeur du point de vente avec une connaissance pointue des produits de la saison passée et de la saison en cours.
o Rester à l'affût des tendances mode, de la concurrence, du secteur.
o Piloter et maximiser les performances de vente.
o Proposer et développer des stratégies pour attirer de nouveaux clients et améliorer la rentabilité.
o Optimiser les ventes en recrutant de nouveaux clients et en fidélisant les clients.
o Développer un réseau de client VIC.
o Assurer un reporting hebdomadaire pertinent et proactif à la direction retail.
2. Management d’équipes :
o Comprendre la stratégie globale de la marque et être capable de la décliner au sein des équipes.
o Fixer les objectifs pertinents aux équipes et assurer le suivi des objectifs de chaque membre de l'équipe.
o Renforcer l'esprit d'équipe et promouvoir le travail d'équipe.
o Développer l’équipe managériale de la boutique.
o Embaucher, former, développer et superviser les nouveaux collaborateurs.
o Assurer la coordination avec les équipes Training.
3. Gestion du magasin :
o Participer au développement de la performance de l’assortiment et de l’approvisionnement.
o Superviser le pilotage des stocks fin de saison.
o Être acteur dans l’amélioration des processus de gestion du point de vente.
o Veiller à la conformité de l'image du magasin.
o Garantir la conformité du magasin avec les réglementations en matière de santé et de sécurité.
o Ouvrir et fermer le magasin en appliquant les procédures de la Maison.
4. Développement d’une stratégie clienteling :
o Faire un état des lieux de la base client actuelle et mettre en place des stratégies de fidélisation.
o Collaborer avec l’équipe retail et marketing à la définition de segments clients.
o Accompagner l’équipe pour adopter une culture clienteling.
o Définir les objectifs CRM du point de vente.
Profil recherché :
* Vous disposez d'une expérience confirmée de minimum 6 ans en tant que Store Director.
* Vous incarnez l’image de la maison Lemaire et faites preuve d’une grande expertise produit.
* Vous êtes un leader qui sait inspirer et motiver ses équipes.
* Vous êtes dynamique, flexible, communicative et à l’écoute.
* Vous parlez couramment anglais.
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