Alternant - assistant service relations fournisseurs h/f

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !" Au seins de notre service relation founisseurs et SAV vous serez en charge d'assurer le recouvrement des avoirs HS fournisseurs (créances) dans les délais et selon les
accords SAV signés avec les Responsables Fournisseurs SAV du Groupe.

Vos missions principales seront :

1 - Gestion d'un portefeuille fournisseurs pour le recouvrement
- Veiller à la fluidité de la validation des avoirs
- Lancer les relances fournisseurs
- Effectuer les décisions de refacturation avec des dossiers GRF complets
- Effectuer le reporting de son activité auprès du Responsable de service :
Fournisseurs
GRF
Comptabilité et numérisation
- Suivre des encours créances et avoirs hebdomadaires

2 - Assurer les relations avec les fournisseurs du portefeuille
- Être Corporate dans l'application des accords SAV par les fournisseurs
- Fluidifier les échanges d'informations pour la conformité des avoirs

3 - Assurer les relations avec la comptabilité
- Privilégier les échanges pour la fluidité de la comptabilisation des avoirs
- Veiller à l'application des modes de fonctionnement SAP et des codes dans SAP

4 - Assurer les relations avec les GRF
- Privilégier les échanges pour la fluidité de la mise en ligne des dossiers GRF complet
permettant l'émission des Notes de débit

Votre Profil :
- De formation Bac +2/3 ou équivalent
- Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication
- Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client
- Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
- Connaissances & Savoirfaire techniques
Connaissance d'un ERP (Utilisation de SAP en interne)
Maîtrise des outils Bureautique : Excel - Word - PowerPoint

- Savoirfaire relationnels
Avoir le sens de l'intérêt général, du service et du client interne et fournisseur externe
Ecouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes
Faire preuve d'initiative
Représenter le Groupe et en donner une image positive

Informations complémentaires :

Alternance d'une durée de 12 mois, à pourvoir dès Janvier 2025.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.