Assistant conduite d'activite telecom h/f

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Votre rôle consistera à assurer la coordination des interventions techniques et le suivi administratif pour garantir la satisfaction client et l'efficacité des équipes.
En collaboration avec les techniciens, les Chargé(e)s d'affaires et les sous-traitants, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et l'optimisation des plannings et des opérations.

Vos missions principales :
1. Coordination et suivi des interventions
- Assurer la prise en compte des interventions via un CRM, en lien avec les techniciens.
- Adapter les plannings en fonction des absences, retards ou annulations des clients.
- Garantir la bonne transmission des informations nécessaires aux équipes travaux.
2. Gestion administrative et reporting
- Gérer les clôtures administratives des interventions (SAV, raccordements).
- Saisir et mettre à jour les éléments de production dans l'ERP.
- Mettre à jour les tableaux de bord et préparer les rapports d'activité.
- Contribuer au suivi des demandes de voiries (DICT, permissions, arrêtés).
3. Relation client et satisfaction
- Effectuer des appels de pré-intervention pour confirmer les rendez-vous et prévenir les clients en cas de retard.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction après les interventions.
- Assurer un suivi personnalisé pour répondre aux attentes des clients.