Au sein de la Direction Paiements et Flux, vous rejoignez le Pôle Expertise et Pilotage de la fraude et des contestations paiements, composé de 13 collaborateurs, dont la mission principale est d’assurer et de piloter l’efficacité du dispositif de lutte contre la fraude et de traitement des contestations sur l’ensemble des moyens de paiements (monétique porteur, acquéreur, virement, prélèvement/ LCR et chèque) et sur tous les marchés.
En tant que Responsable de projet, vous intégrez le Pôle Expertise et Pilotage de la Fraude et des contestations paiements avec pour missions principales :
- Le pilotage de projets transverses à fort enjeu métier, en termes d’amélioration ou d’optimisation des parcours clients. Ces projets intégrant une composante SI et/ ou un caractère organisationnel.
- L’accompagnement du changement, les mises en réseau ainsi que la communication interne et externe sur les projets dont vous avez la charge
- La mise en oeuvre si nécessaire de re-engeneering de processus fraude ou contestations
- Le suivi des performances des projets ou processus mis en place
- L’animation et le suivi de plans d’actions transverses
Au titre de vos différentes missions, vous êtes notamment en lien avec les équipes informatiques de LCL, l’ensemble des directions marchés, la distribution, les directions régaliennes et les équipes produits de la Direction des Paiements.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Ce poste convient à un(e) candidat(e) disposant :
* D'une expérience confirmée dans la gestion de projet
* D’une bonne culture du secteur bancaire
La connaissance du domaine des paiements ou des métiers de Gestion des Risques et/ou de la Conformité ou de la Fraude serait un plus
Vous avez un esprit analytique et vous êtes force de proposition?
Vous êtes à l'aise dans l'animation d'ateliers et d'instances transverses ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre persuasion et votre rigueur ?
Vous avez une capacité à comprendre les enjeux business de votre domaine et à les traduire dans les processus et systèmes d’information adaptés ?
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques?
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