Agent d’accueil du secteur actions solidaires f/h

Descriptif et missions

Agent d’accueil du secteur Actions Solidaires F/H Ce poste est à pourvoir à BAGNEUX.
Agent d’accueil du secteur Actions Solidaires F/H
Le CCAS joue un rôle d’accompagnement dans les démarches administratives : accueil, écoute, information et orientation du public concerné à travers les différents dispositifs existants.
A ce titre, il instruit les demandes d’aides sociales obligatoires (domiciliation, aide sociale à l’hébergement, aide sociale au titre de l’aide-ménagère, solidarité transport et les dossiers de demandes MDPH).

Pour les situations plus complexes, des travailleurs sociaux et un chargé de mission handicap interviennent pour évaluer la situation, orienter et/ou accompagner le demandeur.
Par ailleurs, le CCAS a pour mission d'apporter une aide aux Balnéolais en difficulté et disposant de faibles ressources, pour leur permettre d'accéder à différents services dont ils seraient exclus faute de ressources suffisantes.

Missions : Rattaché(e) au Responsable du secteur Actions Solidaires, au sein d’une équipe constituée d’agents d’accueil et de travailleurs sociaux, vous assurez l’accueil téléphonique et physique, instruisez des dossiers d’aide légale et/ou facultative et participez aux manifestations et actions du CCAS.

Activités :

- Accueillir, orienter et renseigner la personne ou la famille.
- Faciliter l’accès à certaines prestations légales ou extra-légales.
- Distribuer les colis alimentaires d’urgence et les prestations solidaires du CCAS.
- Participer à l’organisation des manifestations et des actions du CCAS (événements de Noël, inscriptions et encadrement des sorties loisirs, distribution des paniers solidaires, -).
- Participer à certaines actions collectives auprès du public en lien avec les partenaires internes ou externes au CCAS.

Dans ce cadre vous serez notamment amené.e à :
- Travailler en équipe ;
- Saisir l’activité du service sur les systèmes d’information du CCAS ;
- Formuler des propositions argumentées pour améliorer l’organisation du service et le service rendu aux usagers.

Profil recherché

Agent d’accueil du secteur Actions Solidaires F/H
Profil et compétences recherchés:

- Savoir gérer et planifier la charge de travail et maîtriser l’outil informatique (Excel, Word, -)
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et aux organisations
- Savoir identifier, analyser des situations d’urgence et en référer à son encadrement
- Savoir travailler en équipe
- Connaissance des aides légales et des partenaires locaux
- Savoir rédiger des courriers, notes simples

Vous devrez faire preuve de discrétion, de neutralité, d’équité de traitement et respecter la confidentialité des informations traitées.

Particularités du poste :
Vous pouvez être amené à assurer des tâches d’un autre services du CCAS et à encadrer des sorties le week-end

EC9293

Avantages collectifs au travail

Agent d’accueil du secteur Actions Solidaires F/H
1. Prime de fin d’année
2. Restauration collective/titres restaurant
3. Compte-Epargne Temps
4. Prise en charge Mutuelle
5. Avancement de carrière/promotion
6. Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
7. Régime indemnitaire