Customer success alternance h/f

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Entreprise

We Love Customers est un éditeur de logiciels dédiés à la fidélisation client intégrant notamment une brique d’enquête de satisfaction, de parrainage client ou encore de programme de fidélité.

Nous accompagnons des clients professionnels de tous secteurs d’activités : retail, e-commerce, services, réseaux…

Chaque jour, nous aidons des clients tels que Faguo, Wefit, Groupama, Krys… à améliorer l’expérience client qu’ils proposent à leur clientèle et cela les aide à développer leur activité.

Missions

Au sein de l’équipe Customer Success, vous n’aurez qu’un objectif : aider les clients au quotidien !

Vos missions seront notamment :

1. Traiter les demandes clients (téléphone, email et chat) et accompagner les clients sur l’utilisation de la solution.
2. Mettre à jour et améliorer les articles du site support pour permettre une plus grande autonomie de nos clients.

Profil

3. Vous êtes en formation bac+3, et idéalement une première expérience dans la relation clients BtoB.
4. Vous avez le sens du sens du client.
5. Vous êtes curieux.se et dynamique.
6. Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Modalités

7. Début : septembre 2024.
8. Localisation : entreprise basée à Rennes (35).
9. Télétravail possible.
10. Rémunération : salaire fixe, tickets restaurant, mutuelle.
11. Contrat : contrat d’apprentissage.

Pour postuler

Pour postuler, merci d’adresser votre candidature (CV + LM) par email à l’adresse job+csa[at]welovecustomers.fr.