Responsable de division interventions proximite

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi - dirige, coordonne et anime l'ensemble des services techniques ;
- piloteDéfinit le plan d’action métier selon la stratégie du service et porte la vision métier, pilote et orchestre le plan d’action, se positionne en référent qualité et méthode et en interlocuteur privilégié des organismes et acteurs du domaine :

Assure la gestion de la division en termes de budget, ressources, activités récurrentes et projets et reporting associé.

Encadre l’activité support, assiste et supervise l’installation des équipements numériques et périphériques des agents Métropole.

Pilote des prestataires externes.

Gère les stocks, les commandes et le parc installé : Imprimantes / Ordinateurs / Tablettes / Périphériques et équipements mobiles.

Participe à la stratégie des équipements numériques des agents et des périphériques sur l’ensemble de la Métropole.

Produit des indicateurs de pilotage de son domaine d’activité. les projets techniques de la collectivité. Missions / conditions d'exercice Encadrement de l’activité support, assistance et installation des équipements numériques des utilisateurs ( téléphonie, poste de travail, tablettes, moyen d’impression, et autres périphériques) sur l’ensemble des sites Métropolitains

• évaluer les besoins et les priorités,

• mettre en œuvre la stratégie du service en terme de réponse au besoin et de gestion des priorités,

• organiser l’attribution des tickets d’intervention sur les équipements numériques des agents et des périphériques sur l’ensemble de la Métropole,

• affecter les travaux aux agents, suivre et contrôler leurs réalisations,

• suivre les plannings de chaque agent,

• coordonner l’activité des agents lors des opérations programmées,

• assurer le support technique des agents,

• accompagner la montée en compétence des agents.



Gestion des commandes, des stocks et du parc installé (téléphonie, poste de travail, tablettes, moyenne d’impression, et autres périphériques) sur l’ensemble des sites Métropolitains

• évaluer les besoins,

• suivre l'évolution des niveaux des stocks de sites pour éviter la rupture,

• coordonner les commandes et les livraisons,

• veiller à la mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel,

• planifier les renouvellements,

• gérer les mises au rébus.



Participation à la stratégie des équipements numériques des agents et des périphériques sur l’ensemble de la Métropole :

• animer la veille technologique,

• contribuer aux politiques d’équipement,

• participer à l’élaboration des niveaux de service,

• vérifier les procédures et les documentations techniques.



Pilotage de prestataires externes :

• spécifier les besoins.

• suivre les prestations sous-traitées : déploiements, maintenance, prise en charge du rebus,

• contrôler "le service fait".



Pilotage de l’activité de proximié,sur les 6 sites principaux de la Métropoles :

• conseiller et assister le chef de service sur les technologies des équipements et logiciels des équipements numériques des agents et des périphériques sur l’ensemble de la Métropole,

• détecter les problèmes de fonctionnement et proposer des solutions,

• participer à la définition des projets d’évolution des équipements numériques des agents et périphériques,

• production des indicateurs d’activité. Profils recherchés • Maitrise de l'architecture du poste de travail, des périphériques et des services Microsoft.

• Maitrise de l'organisation d'un service bureautique et des procédures associées.

• Assistance des décideurs dans l'élaboration des plans d’action
• Manager une petite équipe

• Analyser rapidement une situation ou des évènements imprévus.

• Identifier et comprendre les enjeux du service ; les transcrire en travaux pour les techniciens.

• Conduire et animer des réunions.

• Règlementation des marchés publics.

• Conduire des opérations complexes.