Description :
Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission:
* La prise en compte des appels entrants ;
* Le traitement des tickets via GLPI
* L'assistance de niveau 1 aux utilisateurs
* La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion
* L'accueil et l'orientation des utilisateurs vers les services compétents
Profil recherché :
Le profil recherché :
* Vous avez déjà une premièreEXPÉRIENCE EN SUPPORT INFORMATIQUE, idéalement sur un poste similaire.
* Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et expliquer simplement aux utilisateurs ce que vous êtes en train de faire
* Vous savezGÉRER LES PRIORITÉSet vous avez un vraiSENS DU SERVICE.
* Vous êtesRIGOUREUX(SE), ORGANISÉ(E) ET RÉACTIF(VE).
* Diagnostiquer et résoudre unePANNE HARDWARE OU SOFTWAREne vous fait pas peur.
* Vous maîtrisez bien le français, à l'écrit comme à l'oral.
Vos compétences techniques :
* SYSTÈMES D'EXPLOITATIONWindows 11, MacOS
* OUTILS MICROSOFT 365 :Intune, Entra ID, EXO.
* PARTIE SOFTWARE :Microsoft Office, Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.
* MATÉRIEL INFORMATIQUE :PC, connectiques, adaptateurs, composants internes (RAM, DD, etc.)
* ACTIVE DIRECTORYetRÉSEAUX(TCP/IP, WiFi, LAN.).
* Connaitre Linux et/ou de MacOS est un plus.
Si vous êtes passionné(e) par l'informatique, que vous aimez résoudre des problèmes et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique ? Parfait, l'équipe n'attend plus que vous !
ET LA SUITE?
* Vous serez contacté par Manon, notre «Tech recruiter» pour un premier échange
* Entretien avec Yves, votre futur responsable
* Bienvenue chez Free !
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