Vous serez le principal ambassadeur de notre entreprise auprès de nos clients, garantissant leur satisfaction à chaque étape du projet.
* Analyser les besoins exprimés par les clients ;
* Accompagner les clients, leur apporter conseil, support et expertise dans la formalisation de leurs expressions de besoin ;
* Rédiger une réponse technico-fonctionnelle adéquate à partir des informations récoltées par les experts techniques et métiers et via la bibliothèque de documents existants ;
* Piloter la mise en service du projet ;
* Répartir les actions en respectant les délais ;
* Garantir le respect des engagements contractuels et s’assurer de la satisfaction client ;
* Piloter les demandes de support et d’actions correctrices émises par les Clients ;
* Tenir un rôle d’interface entre le client et les équipes techniques ;
* Amélioration des processus et outils existants ;
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