Ingénieur contact center avaya f/h

Assurer le pilotage de l’intégrateur sur la plateforme AVAYA.

Assurer l’intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au SI et échappant de ce fait à la maîtrise de l’éditeur AVAYA ou de l’intégrateur (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN)

Gérer les escalades supports faites à l’équipe

Intégration des solutions/évolutions de la plateforme

Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO)

Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...)

Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE

Développer des portails Web simple Visual Basic,

Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport

Intégration du CTI dans le CRM SalesForce

Administration des bases de données SQL/Oracle/.. (Procédure Stockée, Job)

Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps

Configuration de scripts de sauvegardes Unix

Contribuer à l’effort de documentation de l’exploitation maintenance de la plateforme.


Ingénieur téléphonie / contact center

Maitrise de AVAYA

Expérience Build et projets

Expériences Cloud


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