Customer success manager

Créée en 2018, iSupplier est une start-up française innovante et dynamique, fière de faire partie de la prestigieuse communauté FrenchTech 120. Nous accompagnons les directions achats pour simplifier la gestion de leurs fournisseurs et pour trouver les meilleurs experts IT grâce à notre marketplace et notre communauté. Notre expertise séduit principalement les grandes entreprises, et notre développement à l’international, déjà bien amorcé, prendra encore plus d’ampleur dans les années à venir. Avec une ambition claire de doubler de taille très rapidement, nous sommes à la recherche de talents motivés pour rejoindre une équipe passionnée et contribuer activement à notre croissance. Descriptif du poste : Assister l'équipe Customer Success dans le suivi et la gestion des comptes clients B2B. Être le premier point de contact pour répondre aux demandes clients et assurer une communication fluide. Aider à l’onboarding des nouveaux clients en les guidant dans l’utilisation de nos solutions. Préparer des rapports et analyses sur l’activité client et leurs besoins Assurer un accompagnement personnalisé des fournisseurs depuis leur intégration jusqu’au suivi de leurs missions. Répondre aux demandes des fournisseurs en les accompagnant sur le fonctionnement de la plateforme iSupplier Profil recherché : Compétences et qualités Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers administratifs. Bonne compréhension des aspects contractuels et administratifs liés au portage commercial (formation en interne). Aisance avec les outils bureautiques Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec réactivité et efficacité. Formation et expérience Bac 4/5 en Gestion, Administration, Relation Client ou équivalent. Une première expérience en relation client ou gestion administrative est un plus. Anglais apprécié