Technicien support informatique h/f

EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.

Les missions :

Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services :

1. Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes)
2. Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc…)
3. Internet /Réseau

Technical skills

Applications/Logiciels

4. Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions
5. Gestion des VIP
6. Transfert des tickets vers d’autres support de groupe (portails externes)
7. Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect
8. ITSM = Service Now (instance dédiée)
9. Support à distance = SCCM
10. Reporting = Qlik
11. Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS

Langues :

12. Anglais (supports de formation et outil du service Desk)

Soft skills

Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer.

13. Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux
14. Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client
15. Expérience préalable en assistance technique ou support technique

NOS AVANTAGES

16. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
17. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
18. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
19. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
20. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
21. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
22. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
23. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
24. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
25. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
26. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
27. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
28. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
29. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
30. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.