Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) :
Conseiller Clientèle Particuliers (H/F)
Au sein du Centre de Relation Clients, vous assurez la gestion quotidienne des demandes des clients. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
* Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients particuliers,
* Définir les attentes clients et adapter les solutions à leur proposer selon leur besoin (produits financiers, d’assurance et/ou de prévoyance),
* Procéder au suivi de vos dossiers et à la fidélisation et satisfaction client,
* Utiliser les outils d’aide à la vente mis en place afin de développer vos performances.
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