Notre entreprise, leader dans le secteur de l'automobile, se spécialise dans la vente et l'achat de véhicules d'occasion, offrant une large gamme de modèles adaptés à tous les besoins et budgets. Située à Saint-Doulchard, nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité supérieure grâce à une équipe de professionnels passionnés et expérimentés.
Rattaché au Chef des ventes, le (la) conseiller(ere) commercial(le) a pour mission :
1. Réaliser l'ensemble des activités de prospection et de commercialisation des véhicules d'occasion auprès de la clientèle.
2. Proposer les produits périphériques ainsi que la reprise de véhicules d'occasion.
3. Assumer la gestion d'une commande globale, de l'analyse de la demande client à la livraison du véhicule, incluant, s'il y a lieu, la prestation de fournisseurs.
4. Effectuer la prospection téléphonique.
5. Mettre en place un tableau de suivi de la prospection.
6. Suivre la fidélisation clientèle (tableau ou CRM).
7. Analyser les besoins et attentes du client ou prospect.
8. Répondre aux besoins du prospect ou du client.
9. Présenter les modèles sélectionnés (caractéristiques, prix et remises éventuelles, délais de livraison…).
10. Réaliser l’essai du véhicule avec le prospect ou client.
11. Accomplir les démarches administratives liées à l’achat du véhicule ou à la location.
12. Assurer la livraison du bien.
13. Effectuer le suivi post-vente (suivi fichier client et/ou remplissage du CRM).
14. Participer à la mise en place d’actions marketing à l’aide des outils à disposition et en collaboration avec son Chef des Ventes.
15. Traiter les leads envoyés lors d’opérations de la marque, nationales ou locales.
Les compétences requises incluent :
1. Curiosité.
2. Connaissance du monde automobile.
3. Compréhension des avantages comparatifs de ses produits sur ceux de ses concurrents.
4. Solutions de financement.
5. Sens des défis.
6. Autonomie.
7. Fibre commerciale.
8. Bon sens relationnel.
L'attachement à la satisfaction client et à la fidélisation est essentiel.
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