Poste : Rattaché au service Informatique, vous serez chargé de fournir une assistance technique et d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux applications.
* Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les applications logicielles et les systèmes dans un environnement industriel.
* Concevoir, améliorer et maintenir les designs des formulaires et documents imprimés SAP.
* Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
* Documenter les incidents et les solutions dans un système de gestion des tickets.
* Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour escalader et résoudre les problèmes complexes.
* Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes et des applications (installation, surveillance, mises à jour) dans un environnement Microsoft (Windows 11, Windows Server 2022, Azure, O365, Teams), tout en respectant les procédures établies.
* Participer à l'amélioration continue des processus de support et des outils.
* Former les utilisateurs à l'utilisation des applications et élaborer des guides pratiques.
Avantages :
* Participation aux résultats de l'entreprise, équivalant à 1 mois et demi de salaire,
* Prime d'assiduité correspondant à 1 mois de salaire,
* Poste sans possibilité de télétravail.
Profil : Issu d'une formation Bac +2 minimum en Informatique, vous disposez d'au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire.
Ce poste nécessite une solide maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) ainsi que des bases de données.
Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes à l'aise pour collaborer avec des interlocuteurs variés.
Votre passion pour l'informatique, associée à un fort sens du service client, vous permettra de contribuer activement à leur entreprise.Réactif et autonome, vous êtes également reconnu pour votre rigueur et vos qualités organisationnelles.
Entreprise : Mon client est un acteur mondialement reconnu dans le domaine des solutions d'emballage pour la stérilisation. Fort de 40 années d'innovation, l'entreprise a révolutionné les pratiques d'emballage de stérilisation grâce à des produits pionniers tels que la pochette pelable SMS (Integrapak) ou les emballages renforcés en polyoléfine (ULTRA).
Avec un site de production basé en France, qui est le plus grand d'Europe pour la transformation de poches médicales, l'entreprise est aujourd'hui leader mondial sur ce marché. Présente dans plus de 50 pays, son expertise s'étend aussi bien aux hôpitaux qu'à l'industrie des dispositifs médicaux.
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