Normalde découvrir nos offres !
Chez celio, on casseles codes ! On t'embarque dans l'aventure du "be normal*" (tu vasnous dire, c'est quoi ce "be normal*" ?). Prépare-toi à célébrerles vrais gens, la vraie vie, avec une bonne dose d'impertinencequi fait la différence.
Que tu sois dans nosmagasins dynamiques, dans notre entrepôt hyper organisé ou dans nosbureaux créatifs, on est super fiers d'habiller tous les hommes aumeilleur prix. Mais surtout on aime le commerce, la relationclient, l'ambiance du collectif ….
Ah, et si tun'as pas encore fait notre connaissance, sache que celio, c'est uneéquipe de plus de 2 000 collaborateurs normaux, répartis dans pasmoins de 1330 points de vente, et ça, dans une trentaine de pays!
Rejoins la team be normal en tant que Chargé.ed'expérience client omnicanal, en alternance !
Ce que tu seras amené.e à faire :
* Suivi omnicanal : Garant mise en œuvre de lastratégie omnicanale pour le soutien et le support client avant,pendant, et après l'achat, assurant une expérience client fluidesur tous les points de contact, en ligne et en magasin.
* Optimisation des process : Analyseet amélioration continue des process service client pour assurerl'efficacité, la satisfaction client et l'e-réputation des marquescelio et be camaïeu.
* Analyse de performance : Suivi et analyse des métriques deperformance du service client, et adaptation des stratégies enfonction des feedbacks et des données recueillies.
* Support au service client : Fairele lien entre le service client et les équipes projets sur lesdifférents besoin de l'équipe service client.
* Sur les fortes périodes commerciales, pouvoirrépondre aux demandes N3 sur service client.
Etudiant.e d'une formation spécialisée engestion de la relation client / vente, tu recherches une alternancepour la rentrée 2025.
Tu disposes idéalementd'une première expérience en gestion de la relation client.
Tu maîtrises le pack office.
Ayant une forte sensibilité client, tu es reconnu.e pourton aisance relationnelle et rédactionnelle. Tu es autonome,curieux et réactif.ve.
Chez celio, nous croyons que chaque individuapporte une saveur unique à notre équipe et reflète la diversité denos client.e.s. Nous offrons donc les mêmes opportunités d'accès àl'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion,d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.Rejoins-nous pour une aventure professionnelle diverse etinclusive. Normal d'être tous différent.e.s et de se sentirinclus.e.s.
Alors relève le défi etrejoins-nous !
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