Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !
Vos missions :
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.
Vous interviendrez auprès de nos clients équipés d'un système de télésurveillance et traiterez en majorité des appels entrants.
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :
Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,
Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,
Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
Assister en ligne le client sur l'espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.
Horaires de travail :
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Vous devrez donc pouvoir travailler sur ces différentes plages horaires.
Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.