Responsable d'équipe pour l'unité médiation et accès au droit (h/f)

Au coeur de la politique de valorisation de l’espace public sur le territoire, vous encadrez et structurez le travail de l’équipe des médiateurs.trices sociaux.ales et urbain.es. Vous les accompagnez dans leur déambulation pour garantir la conduite d’une médiation préventive dans les différents quartiers de la Ville de La Courneuve, pour la régulation des tensions et pour assurer l’interface entre le public et la ville.

Vous assurez un encadrement de proximité des médiateurs.trices dans le cadre des déambulations dans les différents quartiers et lors des évènements portés par la Ville. Cette présence active, bienveillante et de proximité a pour objectif « d’aller vers » les habitant.es et notamment les publics les plus vulnérables (personnes âgées, personnes en errance, personnes en situation de handicap...)

Par votre présence sur le territoire et au quotidien avec les médiateurs.trices, vous contribuez à la remontée des problématiques rencontrées auprès de la direction et êtes force de propositions. Vous savez aiguiller les médiateurs.trices face à des situations et problématiques complexes. Cette connaissance des institutions vous permet d’informer les médiateurs.trices pour qu’ils orientent les usagers vers les dispositifs d’action sociale adaptés.

Vous assurez l’évaluation de l’activité des médiateurs.trices et maintenez des relations régulières avec votre supérieure hiérarchique : rendre-compte, échanges, remontée d’informations (alerter sur les problématiques de quartier ou problématiques au sein de l’unité). Vous assurez donc le lien entre l’équipe des médiateurs et la responsable de l’unité Médiation et Accès au Droit.

Vous assurez, en lien étroit avec la responsable de l’unité, la planification de l’activité de l’unité (organisation et l’élaboration des plannings, réunion avec ordre du jour et compte rendu, congés...)

Doté.e de bonnes qualités relationnelles, d’écoute et de communication, vous maitrisez les techniques de médiation. Vos capacités d’adaptation vous permettent une polyvalence des missions qui sont indispensable pour ce poste (temps de rédaction, de déambulation, réunion...)

Votre dynamisme et vos appétences pour le travail de terrain vous permettent un travail pédestre hors les murs pour « aller vers » les courneuvien.nes avec les médiateurs.trices mais également avec les partenaires internes à la Municipalité et les partenaires externes. Cette déambulation importante correspond environ à 80% de votre temps de travail. Le reste du temps, vous participez à la réunion d’équipe, vous lisez et faites la synthèse des écrits des médiateurs, vous échangez avec votre responsable d’unité et avez des temps d’écriture et de planification de l’activité.

Intégré.e au sein d’une unité, vous êtes doté.e d’un esprit d’équipe et de qualités d’encadrement de proximité des médiateurs.trices. Pour ce faire, vous avez certaines notions concernant les dynamiques de groupe et des techniques d’encadrement.

Autonome et à l’aise avec la prise de décision, vous avez des connaissances des statuts, organisation de la fonction territoriale

Une maitrise des techniques de médiation sociale et une connaissance de l’action sociale est indispensable pour ce poste.

L’aisance rédactionnelle est indispensable en raison des écrits et du rendre-compte.