Au sein de la Direction de l'Action Sociale, le service des Aides Financières Individuelles est chargé du traitement des aides financières à destination des familles parisiennes.
Son objectif est de traiter les dossiers en vérifiant la fiabilité des données reçues pour une maîtrise de la qualité du service rendu, ainsi que d'informer les allocataires et les partenaires.
Ce service, composé de 5 personnes, recrute un(e) Gestionnaire Conseil AFI, à la suite du départ d'un salarié.
Mission/Activités
Rattaché(e) au Responsable du service des Aides Financières Individuelles, vous aurez pour principales missions de :
- Renseigner et orienter les allocataires par téléphone pour accéder à l'ensemble de leurs droits prévus au Règlement Intérieur de l'Action sociale de la Caf de Paris ou par la législation nationale;
- Etudier, traiter et suivre les dossiers des allocataires pour leurs demandes d'aides financières individuelles;
- Informer et conseiller les partenaires internes et externes (Services sociaux, associations…) sur les aides financières individuelles de la Caf de Paris;
- Traiter, pour le compte du Département, des aides financières telles que le Fonds de Solidarité Logement.
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