Assistant(e) commercial(e) - cdi 35h

Passionnés par le web et l’éducation, nous sommes trois (prof, entrepreneur et geek) à avoir créé la maison d’édition Lelivrescolaire.fr en 2009. Notre envie : mettre un coup de neuf dans le monde de l’édition scolaire et permettre aux élèves de mieux apprendre en réconciliant le papier et le numérique. Aujourd’hui, nous sommes une dreamteam de 50 passionnés réunis autour d’un projet en fort développement.

Mathématiques, Histoire, Géographie, Français, Philosophie, SVT, Physique-Chimie, Anglais, Espagnol, etc. : nous créons des manuels scolaires et autres formes de contenus pédagogiques dans toutes les matières ! Tous ces contenus sont conçus de façon collaborative « en mode Wikipedia » par une communauté de près de 4 000 professeurs de toute la France ! Nous sommes les seuls à procéder ainsi, ce qui apporte une vraie originalité et une grande qualité à nos contenus.

Notre autre grande particularité est de publier nos contenus à la fois sous forme de livres et d’en donner gratuitement l’accès en numérique (web, tablette, smartphone, etc.) En 13 ans, nous sommes devenus un acteur de référence dans le paysage de l’édition scolaire aux côtés de maisons comme Nathan, Hatier ou encore Hachette. Nos manuels sont utilisés dans plusieurs milliers de collèges et de lycées. Nous réinventons le métier d’éditeur scolaire en intégrant les expertises du print, du contenu et de la technologie.

Sur Internet (www.lelivrescolaire.fr), les élèves peuvent faire leurs exercices en ligne, et les professeurs corriger les copies. Ils peuvent également créer des contenus pédagogiques et les partager. Entre 1 et 2 millions de professeurs et élèves se servent des manuels papier et de notre site Internet du Livrescolaire.fr chaque jour.

Nos valeurs : l’engagement et la passion, l’esprit d’entreprendre et le goût des responsabilités, l’exigence du travail bien fait, et enfin la simplicité. On bosse beaucoup, mais on s’éclate tous les jours ! Projets passionnants, résultats concrets, équipes compétentes, impliquées et sympa, weekends d’équipe, afterworks, activités de teambuilding.

Découvrez-en plus sur Lelivrescolaire.fr, nos valeurs, nos projets, en cliquant sur https://recrutement.lelivrescolaire.fr/ !

Qui sommes-nous ?

Lelivrescolaire.fr a été créé en 2009 avec une ambition : aider les professeurs.

Rapidement, l’équipe s’est mis en tête de créer un site internet de référence, proposant des contenus éducatifs de qualité, qui aiderait les enseignants dans la préparation de leurs cours et les élèves dans leurs apprentissages. C’était une évidence : ce site devait être gratuit pour tous. Une autre évidence était de créer ces contenus de façon collaborative avec une communauté d’enseignants contributeurs - utilisateurs. Enfin, pour pouvoir financer et développer le projet, l’idée de décliner des ouvrages au format papier s’est imposée. Lelivrescolaire.fr était né, et le succès fut rapidement au rendez-vous.

Depuis plus de 10 ans, ce sont près de 100 manuels scolaires qui ont été édités dans la plupart des disciplines : Histoire, Géographie, Français, Mathématiques, Philosophie, SVT, Physique-Chimie, Anglais, Espagnol, etc. Près de 4 000 professeurs composent la communauté et ont contribué au projet. Le site internet libre d’accès voit passer près de 2 millions de professeurs et d’élèves chaque mois. Près de 2 millions d’élèves utilisent quotidiennement les manuels Lelivrescolaire.fr, en format papier ou numérique. Les succès éditoriaux se sont multipliés. À titre d’exemple : Lelivrescolaire.fr est l’éditeur de France qui vend le plus de manuels de Mathématiques au lycée général aujourd’hui !

2024 marque un nouveau tournant pour l’entreprise avec son entrée sur le secteur du primaire. Une nouvelle collection de manuels, imaginée par et pour les enseignant(e)s est en construction en français et en mathématiques !

Le projet est porté par une équipe de 60 lyonnais passionnés, parmi lesquels on retrouve des éditeurs, des graphistes, des développeurs, des community managers, et au total pas moins de 12 métiers différents ! La culture d’entreprise est un bel équilibre entre exigence, professionnalisme, ambition d’une part, et convivialité, cohésion, solidarité d’autre part. Elle se matérialise au quotidien dans le travail mais aussi dans diverses activités où l’équipe se réunit : weekends d’équipe, afterworks, sport. etc.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour venir renforcer notre équipe et nous aider à toujours mieux accomplir notre mantra “aider les enseignants”

Vous jouez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les enseignants, les libraires, nos partenaires, etc.

Élément clé de notre service client et support, votre mission principale consiste à gérer toutes nos demandes entrantes via les différents canaux de communication (mail, chat, téléphone). Vous êtes le (la) garant(e) de notre orientation service et contribuez à la satisfaction de nos utilisateurs.

Parmi vos missions, vous trouvez :
- Gestion du flux : réponse de manière réactive et professionnelle (emails, chat en ligne, appels téléphoniques) à tous les enseignants qui nous contactent !
- L'assistance commerciale : accompagnement des commerciaux dans le développement et la fidélisation des clients.
- L'administration des ventes : enregistrement des commandes dans nos systèmes, suivi des process et de la livraison dans les établissements.
- Communication interne : vous portez la voix de nos clients en interne, identifiez leurs besoins et faites le lien avec les équipes pour contribuer à l’amélioration de nos produits / nos offres.

- Vous êtes orientée service : vous avez une excellente capacité d’écoute.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités avec efficacité.
- Vous avez un bon sens commercial (orientation client) et êtes animé(e) par l’atteinte des objectifs.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Suite Google idéalement, CRM, outils de communication en ligne).
- Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et savez vous adapter à différents interlocuteurs.
- Vous avez une orthographe irréprochable.
- Une appétence pour le secteur de l’éducation et/ou la connaissance du monde enseignant sont des atouts supplémentaires ;)
- Localisation : Lyon
- Contrat : CDI (35h/semaine)
- Disponibilité : Début mars 2024
- Rémunération selon profil et des avantages complémentaires (tickets restaurant, mutuelle, etc.).
- Une intégration complète pour vous familiariser avec nos outils et process et un environnement de travail convivial et bienveillant.
- Un cadre de travail sympa !