Administrateur servicenow h/f

Otris consulting est une société de service numérique spécialisée dans les domaines de la cybersécurité, du digital, de la data analystics, du management et des Réseaux-télécoms. Nous sommes engagés dans la stratégie de développement de divers clients grands comptes et start-ups. Nous les accompagnons tant sur le marché national et international. Dans le cadre des opérations courantes sur la plateforme CTS et de son succès, les CFL de notre client souhaitent renforcer l'équipe des Administrateurs SNow.

Responsabilités :
En tant qu'administrateur de ServiceNow, ses tâches consisteront à concevoir, développer, construire et personnaliser des applications ou à fournir une assistance aux utilisateurs finaux de la plateforme.
- Il sera chargé des opérations quotidiennes d'assistance et de maintenance.
- Il créera et personnalisera les politiques d'interface utilisateur, les actions, les scripts, les pages et les business rules.
- Il assistera et gérera les mises à jour des applications, le chargement et la maintenance des données.

Configurations de base : groupes / users / roles

Intégrations :
- Data sources / Importsets et transform maps
- IntegrationHub ETL
- Import /Export de données
- UpdateSets

Connaissance de l'application ITSM :
- Incidents
- Service Catalog
- Knowledge
- Change
- Problem
- CMDB
- Expérience sur Service Operation Workspace

Expérience en création de catalog items :
o Analyse avec les service owners
o Proposition de solutions techniques
o Rédaction des documents d'analyse pour formulaire et workflows
o Création de formulaires
o Créations de flows
o Test unitaires