Coordinateur / coordinatrice de séjour touristique (h/f)

En tant que coordinateur/coordinatrice terrain, vous serez en charge de :

Créer le calendrier pour toutes les visites à la Tour Eiffel.

Être en relation avec les sites web de tourisme tels que get your guide, Viator et Expedia

Service client : Accepter ou refuser les remboursements, répondre aux emails, améliorer les offres proposées.

Coordonner et accueillir les clients au lieu de rdv.

Former et assister les guides qui sont en terrain : répondre aux questions, solutionner les problèmes qu ils/elles rencontrent,
contacter les clients en cas de besoin.

Accompagner les guides sur terrain pour s assurer qu ils/elles ont tout le nécessaire pour effectuer la visite.

Coordonner le nombre de personnes pour chaque guide et rester avec les groupes pendant toute la visite à la Tour Eiffel

pour superviser le travail des guides et vous assurer que les clients rejoignent toujours leur guide.

Être guide de la visite Best of Paris : Accompagner ces personnes jusqu'au Louvre, entrer avec eux et leur expliquer

Experience: 12 Mois - Sur même profil de poste

Compétences: Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.