Lieu de travail : Avignon
Type de contrat : CDI
À propos de nous :
Rejoignez une boutique multimarques de luxe où excellence, élégance et innovation se rencontrent. Nous développons notre activité eCommerce et marketplaces pour offrir une expérience client premium et accompagner la croissance de nos ventes digitales.
Vos missions principales :
1. Gestion du site eCommerce et des marketplaces
- Mise à jour des fiches produits (photos, descriptions, stocks) et garantie de leur exactitude sur le site eCommerce et les marketplaces (ex. : Farfetch).
- Optimisation des fiches produits pour le référencement et la conversion, en adaptant le contenu aux spécificités de chaque plateforme.
- Garantie de la cohérence de l'image de marque sur toutes les plateformes.
2. Service client eCommerce et marketplaces
- Gestion des demandes clients via email, chat, réseaux sociaux et marketplaces.
- Suivi personnalisé pour fidéliser la clientèle et maximiser les évaluations positives.
- Gestion des retours et échanges dans le respect des politiques de chaque marketplace.
3. Gestion des commandes et coordination des expéditions
- Traitement des commandes reçues depuis la réception jusqu'à l'expédition.
4. Analyse et reporting des performances eCommerce et marketplaces
- Analyse des ventes, retours et comportements d'achat.
- Production de rapports et recommandations pour améliorer les performances.
5. Coordination avec les équipes en magasin et marketing
- Collaboration pour garantir la cohérence entre les offres en ligne et en boutique.
- Participation à la conception de campagnes de marketing digital et aux initiatives spécifiques aux marketplaces.
Profil recherché :
- Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur du luxe ou eCommerce.
- Compétences :
- Maîtrise des outils eCommerce (Prestashop) et marketplaces (Farfetch, Cettire, Miinto.).
- Compétences en référencement produit et optimisation de fiches produits.
- Bonne maîtrise des outils CRM et service client.
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens esthétique.
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
- Qualités personnelles :
- Rigueur, organisation, autonomie et proactivité.
- Passion pour le secteur du luxe et de la mode.
- Sens du détail et de l'esthétique.
Conditions :
- Rémunération : À définir selon profil et expérience.
- Horaires : Temps plein avec flexibilité et possibilité de travailler certains weekends.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons un environnement stimulant où votre créativité et vos idées seront valorisées. Vous contribuerez activement à l'évolution d'une boutique multimarques reconnue pour son expertise et son raffinement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 20 000,00€à24 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.