Responsable de service développement numérique

Rattaché.e à la Direction de l'informatique, le.la responsable de service développement numérique aura pour missions :
-Mettre en œuvre, administrer et maintenir les composants, matériels et logiciels d’infrastructures (systèmes et outils, serveurs d’application, messagerie, outils et architectures de sécurité et de sauvegarde)
-Proposer des stratégies sur les systèmes informatiques
-Installer et paramétrer les réseaux et postes de travail
-Gérer les incidents informatiques
-Assister techniquement les utilisateurs (réseaux, postes et logiciels)
-Documenter les processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants
-Assurer une veille technologique et proposer des évolutions
-Assurer et suivre les commandes de matériel informatique
-Elaborer et analyser les appels d’offre relatifs à l’achat de matériel informatique
-Former et assister les utilisateurs sur l’utilisation de certains logiciels « métier »

-Assurer la maintenance des matériels
-Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et logicielles (systèmes et outils, serveurs d’application, frontaux de communication, outils et architectures de sécurité, logiciels de gestion de bases de données)
-Assurer l’installation du nouveau matériel, en réseau ou non
-Appliquer les procédures de test à chaque étape
-Procéder à la réparation de la panne
-Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
-Analyser la demande de l’utilisateur
-Entretenir par le nettoyage, réglage, contrôle
-Remplir les documents de suivi d’intervention
-Intervenir par télémaintenance
-Mettre à jour l’inventaire du parc informatique

Savoirs socioprofessionnels :
-Connaissance de l’environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
-Communication et gestion de la relation « utilisateur »
-Communication écrite
-Conseils aux utilisateurs
-Connaissance de l’architecture de son environnement réseau
-Active Directory et services associés
-Système d’exploitation Windows/Linux
-Gestion infrastructures virtualisées VMWare et SAN
-Sécurité des données et des accès (antivirus, sauvegarde, firewall, VPN…)
-Performance et métrologie
-Réseau TCP/IP (LAN, Wifi)
-Administration des éléments actifs
-Développement (php/MySQL, power shell)

Expériences savoir faire
-Maintenir les matériels, logiciels et ressources techniques
-Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
-Evaluer les risques SIC
-Mettre en œuvre la charte informatique du SI
-Rédiger des procédures, modes opératoires
-Travailler en équipe
-Gérer des projets techniques
-Piloter des prestataires
-Respect des procédures et des normes

Savoir être
-Sens de l’écoute
-Diplomatie
-Psychologie
-Patience
-Capacité d’analyse critique
-Capacité à s’adapter à des technologies et matériaux nouveaux
-Capacité à faire évoluer ses connaissances
-Capacité à gérer le stress… et l’urgence !
-Réactivité, initiative, capacité à argumenter des décisions
- Confidentialité, discrétion

Conditions d’exercices
-Contact permanent avec les utilisateurs sur site, par télémaintenance ou par téléphone
-Travail en équipe, en lien avec les autres agents du service
-Travail en bureau, en atelier, et sur tous les sites communaux
-Dépassement d’horaires sont parfois nécessaires, et occasionnellement le travail en week-end
-L’organisation du travail peut se décliner soit en équipes tournantes sur plusieurs tâches (déploiement, dépannage et assistance sur site, prise d’appels, dépannage et assistance à distance), soit de façon plus spécialisée