Responsable commercialisation et promotion tourisme h/f

Responsable commercialisation tourisme H/F

Descriptif du poste

Commercialiser le cœur battant de la Route des Grands Crus : votre prochain challenge !

Au cœur de la route des Grands Crus de Bourgogne et ses fameux vignobles, l’Office de Tourisme de Gevrey-Chambertin Nuits-Saint-Georges recherche son responsable de commercialisation et de promotion. Cette destination entre Dijon et Beaune propose une variété insoupçonnée de trésors qui ne demandent qu’à s’offrir au monde. C’est pourquoi nous recherchons, pour rejoindre notre équipe super motivée, un/une collaborateur/collaboratrice passionné(e) et qui saura mettre en produit et en marché l’ensemble de nos partenaires via des séjours originaux et inattendus.

Notre signature : des offres sur mesure pour une expérience inoubliable

Aussi à l’aise avec la clientèle individuelle qu’avec les décideurs professionnels, vous avez une appétence particulière pour la création de produits sur mesure, allant du séminaire à la journée au séjour packagé, en passant par l’expérience unique et exclusive. En tant qu’expert en commercialisation, vous faites preuve d’une forte capacité d’écoute et d’empathie, tout en sachant mener de manière habile une négociation pour obtenir le meilleur de vos partenaires et ainsi proposer des offres finales attractives à vos clients.

Vous êtes le chef d’orchestre de votre quotidien

Votre posture de responsable d’activité vous demande également une forte autonomie, une grande rigueur dans la gestion opérationnelle de vos missions, comprenant entre autres l’élaboration de devis, de contrats et conventions, de factures, de documents de voyages et autres bons d’échanges essentiels à une expérience réussie et rassurante pour le client final. Vous entretenez une relation privilégiée avec l’ensemble de nos partenaires pour maintenir la confiance nécessaire et leur fidélité à nos côtés.

Un engagement sincère et entier au service de votre mission

Amoureux/amoureuse du travail bien fait, vous êtes attentif/attentive au moindre détail, et notamment dans la rédaction de vos offres, la manière dont vous les promouvez et la posture que vous adoptez face à vos différents interlocuteurs. Que ce soit au téléphone, en face à face lors de salons ou d'opérations de promotion, votre comportement est toujours à l’image de notre engagement au quotidien : qualité, disponibilité, sympathie, professionnalisme, adaptation, souplesse, pour que chacun de vos interlocuteurs se sente unique.

Vous avez également en charge la commercialisation et la mise en valeur de la Halle Chambertin, outil muséographique et espace polyvalent que nous avons en gestion et pour lequel un fort potentiel de développement existe. Vous travaillerez en collaboration avec la personne en charge de l’animation du lieu pour proposer une offre cohérente et attractive.

Dans la prolongation de votre animation commerciale et de vos relations avec le tissu local de partenaires, vous alimentez et animez le dispositif Pass en Côte de Nuits qui constitue un produit de notoriété, d’incitation à la consommation du territoire, que ce soit pour une clientèle touristique ou locale.

Votre précision et votre rigueur sont gages d’une mécanique parfaitement huilée

Vous êtes en outre un/une parfait/parfaite pilote de votre activité, et maîtrisez l’aspect comptable et financier de vos actions. Prix d’achats, prix de vente, logique de rentabilité et de création de richesse sur le territoire sont des notions qui vous sont naturelles, au même titre que vous assurez une supervision globale de l’activité commerciale de l’Office de Tourisme, en accord avec la stratégie commerciale déployée en concertation avec la direction. Vous êtes donc le/la garant/garante de notre bonne santé sur le plan commercial, et assurez également le rôle de régisseur pour garantir une gestion transparente et saine de cette activité essentielle à notre développement et reconnaissance.

Nos valeurs sont aussi les vôtres.

Qui dit équipe à taille humaine dit forcément entraide et solidarité. Chez nous pas de distinction, tout le monde est acteur de nos réussites, quel que soit son niveau d’implication. Nous avons à cœur que chacune de nos missions soient menées du mieux possible et nous nous rendons toujours disponibles pour aider les collègues, que ce soit à l’accueil, ou en back office, selon le besoin. Cette solidarité est notre marque de fabrique, et c’est ce qui rend possible des projets que d’autres n’oseraient pas mener. Si vous êtes agile, aimez travailler en open space, êtes touche à tout et curieux/curieuse par nature, plus qu’un métier c’est une aventure humaine que nous vous proposons !

Alors, prêt(e) à rejoindre notre équipe de passionnés au service d’un tourisme toujours plus engagé ?

Vos missions au quotidien

* Développement de la clientèle : Vous serez chargé(e) de consolider la clientèle actuelle, et d’identifier de nouveaux segments de marché et de développer notre clientèle, tant en B2B (entreprises, agences de voyages, tour-opérateurs, CSE…) qu’en B2C (individuels, groupes, événements). Une attention particulière sera menée sur le tourisme d’affaires, moins développé actuellement.
* Prospection et négociation : Vous mènerez des actions de prospection pour générer de nouveaux leads et signer des partenariats à long terme. Vous négocierez les contrats avec les partenaires, clients et agences, tout en assurant une relation commerciale durable.
* Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale : Vous participerez à la définition de la stratégie commerciale avec la direction et à son application en fonction des objectifs de volumes d’affaires, des tendances du marché et des opportunités identifiées.
* Gestion comptable et administrative : Vous pilotez votre activité et à ce titre, vous en gérez l’aspect financier avec l’élaboration et le suivi des documents contractuels (devis, factures, conventions, contrats), des documents de voyage (bons d’échanges, carnets de voyage, programme). Vous gérez l’aspect comptable et financier lié à votre activité, collectez les pièces et les transmettez au service concerné. Vous garantissez le bon fonctionnement du reste de l’activité commerciale de l’Office de Tourisme et sa régie, en accord avec le/la chargé(e) de boutique et billetterie.
* Suivi des performances : Vous analysez les résultats des ventes et rédigez des rapports sur les performances commerciales (indicateurs, nombres de pax, type de produits, prix moyen, revenus générés, résultats nets). Vous proposez des ajustements à la stratégie si nécessaire.
* Promotion de l’ensemble des services de l’Office de Tourisme : Vous collaborez avec la direction et vos collègues pour valoriser l’ensemble de l’offre (boutique, services, visites et autres) et concevez des produits adaptés.
* Participation aux événements : Vous représenterez l’Office de Tourisme lors de salons, foires et événements professionnels afin de développer la notoriété de la destination et de nouer de nouveaux partenariats.
* Gestion des relations clients : Vous assurerez le suivi des clients existants et veillerez à maintenir des relations positives avec les partenaires stratégiques de l’Office de Tourisme, tout en répondant à leurs besoins spécifiques et en anticipant leurs attentes.
* Commercialisation et valorisation de la Halle Chambertin : cet espace muséographique polyvalent donné en gestion par la Communauté de Communes représente un fort potentiel de développement commercial, pour le valoriser sous ses différents aspects : en tant qu’espace de découverte, en tant que lieu d’animation autour du vin, ou encore en tant que salle de séminaire, véritable écrin au coeur du village de Gevrey-Chambertin.
* Animation du Pass en Côte de Nuits : Cet outil digital de consommation du territoire est un levier de conquête clients tout en permettant la valorisation de nos partenaires. Vous aurez donc pour mission de développer la vente de cet outil auprès des clients touristiques mais aussi de proximité et habitants.

Profil recherché

Formation BAC+3 en commerce vente marketing avec une spécialité tourisme si possible.

Expérience souhaitée similaire de 3 ans en structure touristique ou en Office de tourisme.

Permis B et véhicule.

Votre maîtrise du français est irréprochable, à l’oral comme à l’écrit.

Vous parlez et écrivez l’anglais de manière fluide et pouvez mener un entretien commercial avec un public étranger. Une troisième langue est un plus.

Vous maîtrisez les outils de bureautique comme la suite Office, et connaissez les logiciels de PAO, de caisse et Wordpress.

Vous avez une appétence particulière pour l’oenotourisme et le monde du vin et de la vigne.

Vous faites preuve d’une réelle empathie et capacité à adapter vos offres aux demandes du client.

La négociation est un art que vous maîtrisez, au service de la performance et de la fidélisation client.

Les chiffres et leur gestion ne vous font pas peur.

Polyvalence et adaptabilité font partie de votre quotidien et vous savez facilement passer d’une tâche à l’autre.

Vous êtes souple et ne craignez pas d’adapter vos horaires lorsque c’est nécessaire (salons, évènements, déplacements, …).

Une connaissance du territoire serait un vrai plus !

Vous êtes de nature curieuse, volontaire et enjouée.

Vous êtes souriant(e) et soignez votre présentation.

Vous êtes autonome, organisé, rigoureux.

Vous êtes force de proposition et savez prendre des initiatives.

Vous aimez travailler en équipe et partager vos réussites.

Conditions du poste

* Poste en CDI à 35h.
* Salaire selon échelon 2.2 de la convention collective des organismes de tourisme.
* Poste basé à Nuits Saint Georges.
* Travail possible les week-ends et jours fériés.
* Déplacements en France et à l’étranger.
* Mutuelle et prévoyance.
* Prise en charge partielle des abonnements de transport.
* Prime de gratification mensualisée.
* Primes de résultats.
* Indemnités de régisseur.
* Pass en côte de Nuits offert.
* Cadre de travail au coeur des villages viticoles les plus réputés.
* Véhicule de service pour les déplacements professionnels.
#J-18808-Ljbffr