Gestionnaire de plateforme grêle - carrosserie temporaire

Le / la gestionnaire de plateforme est le garant du bon fonctionnement, de son ouverture jusqu’à sa fermeture, d’une plateforme temporaire de réparation de carrosseries automobiles endommagées par la grêle.

Pour cela, le / la gestionnaire est amené(e) à se déplacer de manière très récurrente sur les plateformes temporaires ou fixes, chez les concessionnaires ou garages hébergeurs dont il / elle à la responsabilité de l’organisation et de la gestion de l’activité.

Si aucune plateforme grêle ou opération externe (concessionnaire, carrosserie ou autre) n'est en cours, le / la gestionnaire doit être présent(e) au siège français de la société à Saint Bonnet de Mûre, jusqu'aux prochaines ouvertures de plateformes. Il sera amené à travailler sur la saison passée et à venir en réalisant les tâches précises qui lui seront confiées sur place.

Il / elle sera prévenu(e) au moins 48h avant le début d’une procédure d’ouverture de plateforme sur lequel il/ elle serait sollicité(e).

Gestion de l’activité et des équipes

Organiser le planning des expertises et s’assurer de leur bon déroulement

Organiser le planning de réparation et s’assurer de son bon suivi

Contrôler la qualité des réparations effectuées

Contrôler les temps de réparation effectuées et agir en conséquence

S’assurer de l’approvisionnement en matériel nécessaire au bon fonctionnement du site

Gérer les ressources humaines mises à votre disposition

Coordonner les équipes pour atteindre les objectifs fixés

Renseigner tous les éléments nécessaires dans l’outil de gestion

Former les équipes sur l’outil de gestion (salariés, intérimaire et sous-traitant)

Assurer les échanges entre :

- la société et les assureurs

- les experts auto et nos collaborateurs

- Les clients et la société

- les différents intervenants extérieurs

· Être le garant de la satisfaction des clients

· S’assurer de la conformité des espaces d’accueil clients

· Être attentif au bien-être des collaborateurs

Organiser et s’assurer du respect des différents processus

· Veiller, contrôler et mener les actions décrites pour permettre de garantir le résultat économique de la plateforme

· Réaliser un compte-rendu précis de l'activité sur une base quotidienne et hebdomadaire au responsable

Gestion administrative

· Être le garant de la bonne exécution des processus de l’entreprise au travers des ressources internes et externes mises à disposition

· S’assurer de la bonne conformité des dossiers et de leur saisie au fur et à mesure dans les outils informatiques mis à disposition

Compétences techniques

· Très bonnes compétences dans les métiers de la réparation et maintenance automobile (carrosserie, peinture) idéalement une expérience dans la grêle et le débosselage

· Compétences en management et coordination en interne et en externe

· Compétences dans la gestion de la relation client

· Bonnes capacités d'analyse et force de proposition

· Bonnes capacités de communication, en français et/ou en anglais idéalement. (L’italien et l’Espagnol sont un grand plus)

· Aisance rédactionnelle

· Maîtrise des outils bureautiques (MS Office Excel, PowerPoint et Word)

· Maitrise et application des règles de Sécurité

Savoir-être

· Sens de l’organisation et de la gestion des priorités

· Adaptabilité et proactivité requises

· Forte capacité d'analyse et d'évaluation des situations, de rigueur et forte réactivité

· Sens du service et l'esprit d'équipe

· Capacité d'écoute et d’expression (fonction de conseil)

· Capacité à gérer le stress

Avantages : Véhicule de fonction, Tous les frais pris en charge lors des déplacements sur les plateformes, Aucune avance de frais à faire lors des déplacements.

Le poste peut-être pourvu en CDD ou en CDI.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel