* Assurer la transmission des informations et/ou des demandes entre notre client et les personnels opérationnels.
* Animer les équipes opérationnelles et assurer la discipline du personnel rattaché à son service.
* Contrôler les engagements humains et matériels nécessaires à la réalisation de la prestation.
* Organiser, mettre en œuvre, optimiser et suivre les exploitations en fonction de ses objectifs,
* Est responsable du suivi de ses effectifs (absentéisme, etc…) du suivi de la qualité de service des sites.
* Définir les besoins de son service et les valider avec le Responsable de Sites.
* Rechercher les facteurs d’améliorations de la qualité de service et proposer les changements d’organisation ou les moyens qui peuvent en découler.
* S’assurer de la bonne application des procédures et du respect du cahier des charges établi par notre client.
* Être l’interlocuteur principal de notre client.
* Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.
* Réaliser un compte-rendu d'activité en fin de vacation.
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