Client partner - real estate

Mission principale:

Le Client Partner est en charge de l’animation et du développement commercial du secteur géographique : Île-de-France.

Il assure un suivi personnalisé des clients actifs, des agences ayant acheté des prestations via leur siège social. Son objectif est de renforcer la relation client, maximiser la satisfaction et générer du business additionnel.


Responsabilités & Activités :


Animation & Fidélisation du Portefeuille Clients :

* Gérer et développer un portefeuille de clients actifs et agences sous accord-cadre.

* Effectuer des visites régulières pour assurer un suivi de proximité et anticiper les besoins.

* Mettre en place des actions de lobbying pour renforcer l’adoption des solutions Leboncoin.

* Accompagner les clients dans l’utilisation des outils et services pour maximiser leur ROI.

* Développer la satisfaction client et les transformer en ambassadeurs de la plateforme.


Développement Commercial & Upsell :

* Identifier les opportunités d’upsell sur les clients existants.

* Promouvoir et vendre des packs premium, crédits, options et services publicitaires.

* Assurer la montée en gamme des agences sous accord-cadre.

* Cibler et prospecter de nouvelles agences dans son secteur pour développer le portefeuille.


Événementiel & Animation de Réseau :

* Organiser des événements régionaux (petits-déjeuners, formations, workshops…).

* Travailler en synergie avec les équipes internes (Sales, Marketing, Direction Commerciale).

* Être un relais terrain pour favoriser le déploiement des nouveaux produits et stratégies.


Reporting & Analyse de Performance :

* Suivre ses performances via les KPI et le CRM.

* Analyser les tendances du marché pour adapter son approche commerciale.

* Remonter les insights terrain pour améliorer les offres et l’expérience client.

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