Gestion de l'espace client et Activités commerciales
- Il / elle accueille et oriente les clients et prospects par tous les modes relationnels (agence, téléphone, internet.)
- Il/elle anime la zone d'accueil et veille à la présentation et au rangement de l'espace accueil
- Il/elle accompagne les clients dans leurs opérations courantes et les amène à faire leurs opérations sur les automates.
- Il/ elle identifie les besoins des clients et des prospects, il répond de façon adaptée aux demandes relevant des opérations de banque et assurances de base ou les oriente si nécessaire vers les interlocuteurs compétents.
Il/elle profite de toute opportunité pour susciter et prendre des rendez-vous tant pour son compte que pour l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
Il/elle développe avec les clients une relation en mode multi canal et assure la promotion des canaux et des offres.
- Respecte les procédures internes de traitement des opérations
- Met en œuvre les procédures établies en cas d'anomalie sur les comptes des clients
- Il/elle veille à la qualité de service et à satisfaction client et prends en charge les opérations de service après Vente et les réclamations.
- Il/elle effectue les mises à jour de la base clients et s'assure de la conformité des dossiers Clients
Une expérience commerciale et/ou un BAC +2 est un plus
Qualités requises : Sérieux/se, rigoureux /se, capacité d'apprentissage, très bon relationnel et adaptabilité
Profil : expérience d' 1 à 2 ans minimum exigée dans une fonction commerciale ou en relationnel client.
Experience: 1 An(s) - DANS LE RELATONNEL CLIENTS
Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Présenter et valoriser un produit ou un service,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Collecter l'ensemble des justificatifs clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires
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