Gestionnaire d'assurance - vie des contrats

Contexte du recrutement et définition de poste

Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir, créé en 1910, reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun.

Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance.

Prévoir recherche, pour sa Direction des Opérations, un(e) Gestionnaire d’assurance .

Au sein du service Gestion Relation Clients, vous prenez en charge et traitez les opérations liées à un contrat d’assurance, dans une logique de flux et dans le respect des engagements clients.

MISSIONS PRINCIPALES :

Analyser, étudier et enregistrer tout événement relatif à la vie du contrat :

1. Être garant de la qualité des informations enregistrées,
2. Vérifier les éléments avant validation.
3. Saisir l’événement étudié (versement libre, renfort, résiliation, rachat, réduction, changement de coordonnées bancaires, régularisation d’impayés, changement de bénéficiaires, …),

Etablir les réclamations pour les événements non-conformes :

4. Demander les pièces et/ou informations nécessaires auprès du client ou du conseiller commercial selon la situation,
5. Recueillir et valider les pièces complémentaires reçues,
6. Faire des relances.

Participer au bon déroulement des activités de l’équipe :

7. Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés,
8. Participer à l’amélioration continue : faire part des dysfonctionnements, contribuer à la révision des procédures et à une meilleure organisation du travail,
9. Participer à certains groupes de travail et aux travaux de recette

Profil recherché

De formation bac+2 – BTS assurance, vous disposez d'une expérience d'environ 2 ans sur un poste.

Rigoureux(se) et consciencieux(se), vous avez l’habitude d’étudier et d’analyser des dossiers dans le respect des procédures.