Responsable location courte duree h/f

Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'une entreprise dynamique et en plein essor ? MONNET CONSEIL EQUIPEMENT, leader régionale dans la vente, la location et le service après-vente (SAV) de matériel de manutention et de BTP, cherche à développer son service Location Courte Durée (LCD) avec un(e) responsable de service motivé(e) et compétent(e). Si vous avez le goût du challenge et l'envie de contribuer à la satisfaction de notre clientèle variée, rejoignez-nous !

Ce que nous recherchons chez nos futurs collaborateurs :
Chez MONNET CONSEIL EQUIPEMENT, nous recherchons en priorité des profils au parcours divers et atypiques. L'équipe est composée de 33 collaborateurs répartis entre l'atelier, le SAV, le service transport, le service commercial, le service Location Courte Durée et le service administratif. La satisfaction client est notre valeur fondatrice. Plus que des diplômes, nous recherchons en priorité des personnalités dont le défi est un moteur. L'autonomie, la flexibilité, les responsabilités, la gestion des urgences et le succès collectif sont des bases. Votre excellent relationnel fait toute la différence alors rejoignez-nous et jouez un rôle clé en collaborant avec l'ensemble des services pour assurer une qualité de service optimale à nos clients !


Responsabilités

1. Gestion des contrats de location :
- Etablir les devis et les contrats
- Assurer le suivi administratif et financier
- Gérer et garantir la livraison du matériel
- Gérer la facturation et les relances
2. Gestion du parc machines :
- Organiser et optimiser le parc
- Assurer l'entretien et la conformité des équipements
- Trouver des machines chez des confrères
- Mettre à jour, suivre, analyser et préserver la rentabilité de son parc machines et proposer des solutions
3. Gestion du transport :
- Planifier et suivre les livraisons
- Informer les clients de la livraison/récupération du matériels
- Gérer les prestataires et la facturation des transports
4. Relation client :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique, le suivi des dossiers
- Envoyer les questionnaires de satisfaction et synthétiser les retours
- Gérer un conflit client avec l'aide, si besoin du gérant
5. Développement commercial : Prospecter, préparer les rendez-vous et assurer une veille concurrentielle
6. Conseil technique : Accompagner les clients dans le choix du matériel et se former aux nouveaux produits
7. Management :
- Encadrer l'équipe du service composé d'un technicien et d'un commercial
- Organiser le travail de son service
- Suivre les performances et anticiper les besoins en formation
8. Reporting, suivi des indicateurs et du budget :
- Etablir, présenter et respecter le budget prévisionnel de son service
- Suivre les indicateurs
- Assurer un reporting régulier


Profil recherché

1. Formation technique et/ou commerciale en BAC +2
2. Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un service de Location Courte Durée
3. Connaissance de matériels de manutention (chariots élévateurs, nacelles, etc...) et de BTP serait un atout


Compétences requises

1. Connaissances techniques en mécanique, hydraulique, électricité et le langage associé
2. Connaissance approfondie des équipements de location
3. Avoir le sens commercial
4. Capacité à communiquer clairement et efficacement
5. Résistance au stress, dynamique, sens du service client, capacité d'organisation, goût du challenge, réactivité, capacité de relationnel avec les autres services


Conditions

1. CDI à temps plein (37 heures/semaine du lundi au vendredi)
2. Rémunération annuelle brute, selon l'expérience, entre 31 000 euros et 37 000 euros pour un contrat de 37 heures
3. Opportunité de formation continue
4. Un cadre de travail dynamique et convivial où la bonne humeur et l'esprit d'équipe sont primordiaux
5. Mutuelle d'entreprise, carte cadeaux
6. Tickets restaurants

Envoyez-nous votre candidature : CV + lettre de motivation à l'adresse mail suivante : rh@monnetequipement.fr

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