Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5
Expérience souhaitée: 1 à 7 ans, + 7 ans
Salaire:
Secteur d'activité:
Secteur (code NAF): 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Période de travail: De jour
Temps de travail: Pas de télétravail
Zone géographique de déplacement: Pas de déplacement
Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente...autant d’opportunités internes pour faire carrière !
Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.
Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.
Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.
Les missions...
Au sein de notre concession automobile rouennaise, nous recherchons un ou une chef Après-vente, qui aura pour missions :
* Détermination et suivi des objectifs,
* Appui à l’encadrement du SAV,
* Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…
* Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
* Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
* Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,
* Suivi des garanties,
* Traitement des réclamations / gestion des litiges,
* Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente.
Le profil...
- Expérience significative en tant que Chef Après-vente
- Expérience en management d'équipe réussie
Les avantages...
- Véhicule de fonction
- Mutuelle entreprise
Votre candidature
> Votre CV
> Votre lettre de motivation (facultatif) Poids max. 2 Mo / Formats : doc, docx, xls, xlsx, rtf, pdf, odt, txt, png, jpeg, jpg, gif
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