Consultant/formateur nancy/paris (h/f)

Éditeur de logiciels depuis plus de 30 ans dans le domaine de la création de logiciels métiers, DÉFI Informatique propose aux professionnels des services spécialisés de haute performance.
Description du poste
Poste basé à Nancy (54000) et Paris (75011)
Missions confiées :
- Formation des clients
o Former les clients sur l'utilisation et le paramétrage des logiciels.
o Adapter les formations à leurs besoins spécifiques.
- Assistance et support
o Gérer les demandes simples (hotline, niveau 1) et les cas complexes (support niveau 2).
- Documentation
o Rédiger des guides utilisateurs, supports de formation, et notes de mise à jour.
o Produire des comptes rendus et fiches de cas pour le suivi et l'amélioration des logiciels.
- Tests et qualité
o Tester les logiciels avant leur mise en production.
o Identifier et résoudre les dysfonctionnements.
- Analyse et amélioration
o Aider les clients à définir leurs besoins fonctionnels.
o Proposer et prioriser les évolutions des produits.
- Contribution interne
o Former les collaborateurs internes et mettre à jour les outils CRM.
o Participer à l'amélioration continue des processus.

Profil souhaité
De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que consultant, formateur ou dans une fonction alliant relation client. Le permis B est indispensable, des déplacements fréquents sont à prévoir sur l'ensemble du territoire français.
Vous êtes motivé par les défis ; enthousiaste, dynamique et organisé, vous vous démarquez par vos solides compétences relationnelles, votre pédagogie et votre capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.
Avantages
À découvrir et à échanger lors d'un entretien.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques pédagogiques,Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.