Consultant fonctionnel support finance r2r (neuilly sur marne)

Offre n° : 2382
Publié le : 13/01/2022
Fonction : CONSULTANT
Contrat : CDI
Lieu de mission : NEUILLY SUR MARNE
Département : 93
Salaire : Suivant profil



Consultant fonctionnel support finance R2R (Neuilly Sur Marne)


Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Consultant fonctionnel support finance R2R.


Intégré au support finance niveau 3 (Résolution des incidents du SI OPERIS (ERP PeopleSoft FSCM).


Compétences souhaitées :

1. Maîtrise de l’application PeopleSoft Finance, en particulier les modules GL/PC/AM (la connaissance des modules AP PO AR BI serait un plus).
2. Connaissance des processus métier Comptabilité et Finance (la connaissance de la logique des flux inter-applicatifs serait un plus).
3. Connaissance des principes de fonctionnement d'un Support (amélioration continue).
4. Bonnes connaissances en SQL.


Qualités personnelles attendues :

1. Bonne capacité d’analyse, rédactionnelle et de synthèse.
2. Etre force de proposition sur les solutions de fond et d'amélioration.
3. Esprit d’équipe, pédagogue et autonome.
4. Bonne communication.
5. Sens du service.


Mission principale :
Le consultant support N3 R2R est en charge de l'instruction des incidents utilisateurs. Prendre le temps d'assister les utilisateurs lorsque cela s'avère nécessaire. Il est amené à coordonner son activité avec les autres membres de son équipe. Il est amené à collaborer étroitement avec la maîtrise d'ouvrage. Il est amené à s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue. Sa mission est de garantir la qualité et la pertinence des solutions proposées, veiller au respect des SLA, s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et veiller à la réalisation des objectifs de qualité du département.


Compétences requises :
De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 4 ans minimum dans un poste équivalent.


Activités et tâches du poste :

1. Résolution d’incidents en environnement de production.
2. Résolution des demandes d'assistance des utilisateurs.
3. Se coordonner avec les autres équipes de son département (Comptabilité Fournisseur, Habilitations, Référentiels, etc.).
4. Collaborer étroitement avec la maîtrise d'ouvrage.
5. Identifier les dysfonctionnements des processus générateurs de perturbation et proposer la mise en place des corrections de fond.
6. Participer à la recette des anomalies/évolutions de type problème de fond et MCO.
7. Suivre l'identification des anomalies applicatives et s’assurer de leur instruction en partenariat avec le département de développement finance.
8. Produire, entre autres, les livrables ci-dessous :
1. Rédaction de fiches solution.
2. Rédaction de modes opératoires.
3. Création et suivi des problèmes de fond identifiés.
4. Participer à la mise en place d'une documentation de montée en compétence des nouveaux arrivants.
9. Remonter des alertes lorsqu’une perturbation d’un processus est détectée.
10. Effectuer un reporting régulier et factuel auprès du responsable d'équipe.
11. Participer de manière active aux réunions de suivi opérationnel.


Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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