Consultant en excellence operationnelle senior (h/f)

CAF DE LA HAUTE-GARONNE

Acteur de la solidarité nationale, la Caf de Haute Garonne fait partie de la branche Famille de la Sécurité sociale composée de la Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF) et de 101 Caf réparties sur tout le territoire (métropole et DOM).

Soudés autour des valeurs du service public, nous avons pour mission d'améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social en :
• assurant le versement de prestations légales et d'aides sociales individuelles,
• soutenant financièrement de nombreux partenaires,
• nous impliquant dans des actions en lien avec les familles : accompagnement de la parentalité…

Quel que soit le profil ou la situation de nos usagers, notre engagement premier est de leur apporter un service neutre et équitable de qualité.
Côtoyant plus de 20 000 règles de droit, nos salariés, rattachés à des organismes privés exerçant une mission de service public, évoluent dans un univers
exigeant et complexe, bien loin des idées reçues et sont fortement engagés dans une démarche d'amélioration de la qualité de vie au travail.

Afin de répondre aux enjeux stratégiques et d'organisation, la Cnaf a créé, en 2019, un Centre National d'Appui à la Production de Service (CNAPS) dont la
gestion a été confiée à la Caf de la Haute Garonne.

L'objectif ? Poursuivre l'internalisation des compétences en méthodes et Lean Manufacturing afin :
- d'appuyer la mise en place des réformes législatives majeures,
- d'appliquer l'excellence industrielle aux procédés de production interne, qu'il s'agisse du traitement des dossiers usagers, de données ou de la relation
usager et partenariale,
- de contribuer à l'évolution des outils du système d'information et de structurer la démarche d'amélioration continue de la Branche.

Depuis sa création, les équipes du CNAPS se sont mobilisées par exemple sur le plan de reprise pendant et en sortie du confinement contraint par la crise sanitaire, l'évolution des missions et du système d'information de l'ARIPA (Agence de Recouvrement et d'intermédiation des Pensions Alimentaires) ou encore le projet de solidarité à la source.

Pour accompagner et manager l'équipe en place, nous recrutons un Consultant en excellence opérationnelle senior H/F.

Description du poste

Rattaché(e) au Centre national d'appui à la production du service,vous interviendrez sous le pilotage de la Cnaf et en coordination avec les différents services de la Caf de Haute-Garonne, qui seront pour vous un véritable terrain d'expérimentation. En qualité de consultant interne, le résultat de vos travaux s'inscrira donc dans un périmètre national.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :
- d'accompagner les maitrises d'ouvrages nationales dans la mise en œuvre des réformes majeures (exigences fonctionnelles, techniques ou réglementaires) en adaptant ls SI du réseau des Caf en :
- recueillant et formalisant les métiers,
- réalisant des études de faisabilité et rédigeant les argumentaires associés,
- analysant les impacts sur le système d'information ou de gestion.
- de contribuer à la définition des standards de production du réseau des Caf et à l'optimisation des processus, des outils SI et des méthodes de production en :
- analysant et identifiant des axes de progression sur l'ensemble du processus de production,
- définissant et mettant en œuvre des protocoles d'expérimentation, de façon à évaluer les pratiques du terrain avant leur validation,
- concevant des plans d'action visant à l'amélioration des processus en temps réel,
- analysant les dysfonctionnements et proposant des actions correctives,
- participant à la définition d'organisation de travail.
- de piloter le CNAPS en:
- structurant la démarche Lean management,
- mettant en place des modalités d'évaluation de la performance et de reconnaissance de la démarche,
- assurant le support méthodologique et la formation d'équipes.
- de manager l'équipe de consultants du CNAPS.

Des déplacements fréquents, notamment à Paris, sont à prévoir dans le cadre de ce poste.

Profil recherché

Vos compétences

Vous pratiquez les méthodes et outils du Lean Management (Lean, Six Sigma...) et maitrisez la gestion de projet.

Vous savez gérer une équipe tout en maintenant un rythme individuel de travail soutenu.

Vous faites preuve de :
- Aisance relationnelle et sens du service client,
- Facilité d'adaptation à un environnement technique changeant en lien avec un processus de production fortement informatisé,
- Capacités à:
- travailler sur plusieurs sujets simultanément
- analyser les process établis et les remettre en question si cela parait pertinent
- Qualités rédactionnelles et de synthèse.

Votre formation

Vous disposez d'un d'un diplôme d'Ingénieur ou Master 2 (commerce, informatique de gestion, innovation, organisation,...) Vous bénéficiez d'une expérience de 7 ans minimum en amélioration continue idéalement acquise dans un univers industriel ou de services.

Informations complémentaires

Nous vous proposons
- Un CDI qui débutera le 01/05/2025
- Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse.
- Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT/an
- Une rémunération mensuelle brute de 3326.03 € sur 14 mois.
- Une prime d'intéressement
- Une possibilité de télétravail lorsque vous serez complètement autonome sur le poste
- Une carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Un accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
- Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle
- Un comité social d'entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture...)
- Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos

Le recrutement se fera au travers de tests et d'un entretien

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Contact

Ce poste vous interesse ? candidatez uniquement en ligne en cliquant sur ce lien 2025 564 - Consultant sénior H/F

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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