Assistant-e commercial-e oleo100 - h/f

GESTION DESCONTRATS
Alimente et actualise régulièrement la base de données clients du CRM
Saisit les contrats et renseigne et/ou modifie les modalités commerciales dans l’ERP (KOLIBRI)
Coordonne et s’assure de l’ exécution de l’ensemble des tâches/actions relatives à la création des contrats dans KOLIBRI (création fiche tiers, condition de prix, adresse de livraison et de facturation…)
Assure une relation quotidienne avec le service client afin de fluidifier les échanges et les transferts d’information
Assure le suivi administratif des dossiers clients et s’assure de la bonne exécution des contrats de la commande à la facturation
Assure le suivi du paiement des factures et des impayés

RELATIONCLIENTS
Gère les leads entrants (téléphone et web contact) en collaboration avec le support commercial
Négocie et conclut certains petits contrats
Afin de fidéliser la clientèle, appelle régulièrement les clients pour s’assurer que le contrat se poursuit correctement et s’assure de la satisfaction et fait remonter les difficultés
Assure les relances clients pour la constitutions des dossiers (documentation création contrat, documentation dossier implantation cuves…)
Envoie des mailings automatiques aux clients
En cas de besoin prise de Rendez-vous clients en collaboration avec les commerciaux
Pendant leurs absences assure le back-up des commerciaux auprès des clients et gère les demandes urgentes
GESTION DU PROCESSOFFER TO CASH
Fait respecter les process de son périmètre
Réfléchit et discute des actions à mettre en place visant à l’excellence opérationnelle dans le cadre de l’amélioration continue
Crée et maintient à jour les procédures de son périmètre


Job qualifications :

Titulaire d'un Bac +2/3 commerce/gestion
Lieu de Travail :
Le poste est basé à Paris MONCEAU et/ou Grand Couronne ;
Desdéplacements possibles en France, notamment sur les sites de SAIPOL, et àl’étranger

SAVOIR
Gestion de la relation clients B2B
SAVOIR FAIRE
Maîtrise du pack office (Word, Excel (Niveau Avancé), Power Point, Outlook)
Manipule avec aisance les chiffres
Capacité à rédiger des notes, des comptes rendus… Qualités rédactionnelles
SAVOIR ÊTRE
Confidentialité
Proactivité
Calme, Sens de l’organisation, autonomie et fiabilité
Participe à l’esprit d’équipe
Sens du service
Esprit de synthèse
Bonrelationnel

Avril studies all applications with equal skills, including those of people with disabilities.