Au sein d'une équipe, vous serez amené à participé aux tâches suivantes :
- Suivi des outils de supervision
- Reporting quotidien
- Reporting mensuel (KPI)
- Identification, classification et enregistrement des incidents dans les outils de ticketing
- Analyse et diagnostique des incidents
- Suivi et relance des incidents
- Application des procédures de rétablissement
- Préparation et participation aux comités incident
- Rédaction / Mise à jour des dossiers d'exploitation
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