En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l'épargne salariale, vous devrez :
· Contrôle paramétrage de la tarification
· Participer à la facturation des clients (FTC annuel / DE semestrielle) - contrôle - analyse
· Identifier les règlements reçus clients
· Participer à la procédure de recouvrement de l'entreprise (relance par courrier, mail, téléphone)
· Constituer les dossiers clients à transmettre à la société de recouvrement, suivi des dossiers
· Traiter les réclamations, les litiges en lien avec le responsable de service et les services commerciaux
· Assurer l'émission et le suivi des avoirs éventuels
· Mise à jour des fiches clients (veille infolégale, analyse des changements de la situation juridique de l'entreprise - recherche nouvelle adresse)
· Transfert à la concurrence
· Résiliation
· Suivre et analyser les comptes clients
Ce poste est fait pour vous si:
Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle dans le domaine.
Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ;
Vos qualités rédactionnelles sont indéniables;
Vous maîtrisez Excel ;
Vous vous adaptez aux nouveaux outils facilement;
Vous êtes expert(e) e, en gestion administrative;
Vous avez le goût des chiffres (vérification des paramétrages de facturation) ;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
Vous avez le sens du collectif.
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