Spécialiste cao textile

Descriptif du poste

Le rôle d'un(e) Formateur(trice)-Démonstrateur(trice) CAO Textile est de former les clients au logiciel Pointcarré et d'assurer leur support technique. Le/La Formateur(trice)-Démonstrateur(trice) CAO Textile garantira une formation de qualité permettant aux utilisateurs finaux de travailler efficacement sur notre solution. Ce poste comprend également la réception et la résolution des demandes d'assistance des clients, à l'aide d'un logiciel de suivi des demandes.


Missions et responsabilités principales

Missions essentielles

* Démonstration du logiciel Pointcarré aux clients potentiels et existants
* Téléchargement et installation de l'application Pointcarré
* Formation des clients à l'utilisation du logiciel
* Réponse aux demandes des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes
* Documentation des informations utilisateurs et de la nature des problèmes rencontrés
* Capacité à travailler sur tous les systèmes d'exploitation pris en charge (Mac/Windows)
* Disponibilité pour des déplacements selon les besoins de l'entreprise


Relations de travail

Travail en étroite collaboration avec les équipes de support technique et commerciales de Pointcarré. Agit en tant que représentant(e) auprès des clients actuels et potentiels. Rend compte directement au Responsable du Support Technique.


Compétences requises

Prérequis minimum :

* Expérience avec des logiciels de CAO textile
* Esprit d'équipe


Connaissances professionnelles :

* Solides connaissances en conception textile et en tissage
* Connaissances de base en matériel informatique
* Capacité à communiquer efficacement avec les clients


Aptitudes personnelles :

* Capacités d'analyse et de résolution de problèmes avérées
* Forte autonomie et motivation
* Capacité à lire des instructions, des rapports et des informations sur écran
* Aptitude à assimiler et retenir rapidement l'information
* Capacité à présenter des idées dans un langage accessible aux utilisateurs