Médiateur (h/f)

Les grandes missions (finalités du poste dans l'activité de l'entreprise) :
Rattaché(e) au responsable du service relation client et sous l'autorité hiérarchique du Directeur du Centre, vous mettez en œuvre les actions destinées à réduire les ruptures de contrat d'apprentissage grâce aux suivis des contrats en amont et pendant la formation. Vous travaillez en collaboration avec les chargé(e)s de relation client afin d'assurer un suivi des jeunes ayant rompu leur contrat d'apprentissage. Par ailleurs, grâce à une démarche commerciale vous participez au développement des actions de promotion à destination des entreprises.

Les activités et tâches principales :
À ce titre, votre mission s'articule autour des axes suivants :
- Vous informez les parties prenantes du contrat d'apprentissage sur leurs obligations réciproques et favorisez le dialogue entre les parties ;
- Vous travaillez en réseau avec les partenaires institutionnels afin d'orienter au mieux les apprentis en situation de rupture de contrat ;
- Vous participez aux actions marketing (forums, salons, ...) ;
- Vous assurez le suivi et le reporting des réalisations pour les bilans d'activité ;
- Vous assurez le travail administratif inhérent au poste, notamment en élaborant les tableaux de bord et en produisant, périodiquement et à la demande, les analyses statistiques ;
- Vous assurez une veille et un contrôle lors de l'enregistrement des contrats d'apprentissage ;
- Déplacements fréquents (visites en entreprise)...

Cette description prend en compte les principales responsabilités et n'est pas limitative.

Formation et type de diplôme exigé :

Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle acquise dans une fonction similaire. Une expérience dans le monde de la formation est un avantage certain, la connaissance de la législation et des rouages des contrats en alternance est indispensable.

Compétences nécessaires :

Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre réactivité, vous faites preuve d'adaptabilité et de sens diplomatique, vous êtes stimulé(e) par l'urgence et savez gérer les priorités. Vous maîtrisez la réglementation et le code du travail.

Qualités requises :

Force de propositions et entreprenant(e), vous êtes tenace, déterminé(e), persévérant(e) et avez le sens de la négociation et maîtrisez les entretiens individuels ainsi que l'écoute active.

Type de contrat :
statut cadre
Date de début de contrat : dès que possible
Localisation : Chartres (28)

Rémunération :

Indice 420 soit 2 310€ brut mensuel + prime de fin d'année d'un montant correspondant à 1/12ème du salaire annuel brut payé par l'entreprise
Progression salariale attractive à l'ancienneté selon l'accord d'entreprise
Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par l'employeur
Accord RTT
Accord intéressement
Accord télétravail (sous conditions)
Forfait mobilités durables
Avantages CSE (participation aux activités culturelles et/ou sportives, chèques cadeaux, offres diverses à
tarifs préférentiels, etc.)
Parcours d'intégration de qualité et personnalisé

Postuler :

Merci d'adresser CV, lettre de motivation manuscrite à M. Le Président du CFA Interpro28 - Rue Charles Isidore Douin CS 30819 - 28008 CHARTRES CEDEX ou à l'adresse recrutement@cfainterpro-28.fr

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.