Technicien support utilisateur 38

L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support utilisateur niveau 2. Description du poste : Le poste : Vous êtes le point de contact direct avec le client et vous gérez l'escalade des incidents qu'il peut rencontrer et leurs projets. Vous formez les nouveaux arrivants sur le support utilisateur. Vous gérez les problèmes qu'ils peuvent rencontrer et leur fournissez le matériel adéquat car vous êtes le gérant du stock, de la réception matériel (bureautique/visio conférence...) et également de la documentation. Vous êtes en résumé le backup du Team Leader. Possibilité d'intervenir le soir ou le week-end occasionnellement (3/4 fois par an).Profil recherché : Profil recherché : 1 an d'expérience en tant que technicien support utilisateur. Formation et compétences : Formation en rapport avec le poste ; bonne maîtrise de l'environnement Windows/Office; Activite Directory; réseau et très bon niveau d'anglais obligatoire. Condition proposés: 3 mois d'intérim avec possibilité d'embauche