Alternant support it f/h

Ta mission :

Tu as un rôle clé dans le bon fonctionnement des outils informatiques et l’accompagnement des utilisateurs. Grâce à ta curiosité technique et ton sens du service, tu apprendras à diagnostiquer et résoudre les incidents, à assurer le support aux collaborateurs et à contribuer à l’amélioration continue de notre infrastructure IT.


Tes principales missions :

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique de 6 personnes dans un environnement de travail stimulant, sous la responsabilité du Technicien Support IT, vous assurez le rôle d’alternant(e) technicien support informatique, bureautique et réseau.


Vos principaux défis :

* Assurer l’installation et la maintenance des PC sous Windows 11
* Réaliser l’installation des outils bureautiques, Office 365, mails, VPN
* Assurer la gestion de la téléphonie fixe et de la flotte mobile avec MDM et le suivi du parc matériel
* Assister les utilisateurs sur nos sites et les télétravailleurs
* Assurer la maintenance du réseau, câblage, baie de brassage et l’administration des droits d’accès

Si tu es prêt(e) à relever le défi et à apprendre aux côtés d’experts, alors rejoins-nous !


LOCALISATION :

Beynost (01) à 15 minutes en train de la Gare Part-Dieu


Ton profil :

* Tu prépares un Bac+2 à Bac+3 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou Support IT (BTS SIO, BUT Informatique, Licence pro…).
* Tu as une bonne maîtrise de l’environnement Windows 11 et des outils bureautiques (Office 365, VPN, gestion des mails).
* Tu as des connaissances en maintenance réseau (câblage, baie de brassage, administration des droits d’accès).
* Tu aimes accompagner et assister les utilisateurs, aussi bien en présentiel que pour les télétravailleurs.
* Tu es rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), avec un bon esprit d’analyse pour diagnostiquer et résoudre les incidents.
* Tu apprécies le travail en équipe et as un bon sens du service pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Tu te reconnais dans cette description ? Alors cette alternance est faite pour toi !


CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

* Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
* Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Management bienveillant, entreprise à taille humaine, équipe soudée, e-learning sur la partie produits, CSE dynamique...) et vous profiterez également d'une politique RH forte (animations RH, possibilité d'évolutions professionnelles, mobilité interne...)
* Un programme diversité et inclusion engageant
* La prise en charge à 75% des transports en commun
* Un temps de travail souple (37h30 par semaine avec 12 jours de RTT)
* Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11 € avec prise en charge de 60% par l'employeur

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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