Customer success (stage) - h/f

Javelot : Save Grain Value by Data

Chez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. 🌾

Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs) dans leur transition vers le zéro insecticide de stockage, de leur permettre de consommer moins d’énergie et d’optimiser leurs flux logistiques ! En bref, notre mission est de rendre l’après-récolte + simple, + efficace et + responsable !

Pour cela, nous avons développé deux solutions digitales :
- Store&Save, une plateforme d’hypervision des stocks de grains et de thermométrie
- Plan&Save, une plateforme de pilotage de la supply chain agricole

Rejoindre l’aventure JAVELOT c’est donc avant tout s’engager pour une mission impactante avec une écoresponsabilité forte ! 🌍

Notre équipe de plus de 75 collaborateurs, répartis à Lille, Bordeaux, Paris, Lyon et même à l’international, permet à + de 1000 utilisateurs de piloter pas moins de 15 millions de tonnes de céréales à travers le monde.

Nous recrutons un(e) assistant(e) Customer Success Manager en stage pour soutenir notre département Customer Success pour un démarrage en février - mars 2025.

Missions :
Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de chouchouter nos utilisateurs. En tant que véritable expert(e) de nos services et équipements, voici ce que tu feras au quotidien :
- Former nos nouveaux utilisateurs sur notre plateforme pour qu'ils puissent l'utiliser les yeux fermés (bon, presque) et en tirer le meilleur parti.
- Comprendre et résoudre les problématiques entrantes avec des solutions rapides, efficaces, et qui font mouche !
- Collecter les retours des utilisateurs et participer à l'amélioration continue de nos produits (oui, ton avis compte vraiment !).
- Alerter nos utilisateurs au bon moment, en fonction de leurs besoins et des informations pertinentes, pour qu’ils soient toujours à jour.
- Travailler en lien avec toutes les équipes (production, commerce, client, produit, data), et découvrir l’envers du décor d'une agriculture connectée et innovante.

Une occasion rêvée de découvrir un panel de métiers passionnants dans un secteur en pleine transformation !

- Études : Tu es en dernière année d'une école d'ingénieur agri/agro ou de commerce et tu recherches un stage de 3 à 6 mois (parce que 3 mois, c’est sympa, mais 6, c’est mieux !).
- Relationnel : Tu es à l'aise avec les gens, que ce soit pour expliquer des concepts techniques ou pour discuter météo avec un agriculteur.
- Écoute et résolution : Comprendre et résoudre des problèmes te motive, et tu as une patience à toute épreuve (même face à des utilisateurs un peu perdus).
- Esprit analytique : Curieux(se) et rigoureux(se), tu aimes analyser, comprendre et améliorer.
- Communication : Tu sais t’exprimer clairement, que ce soit par mail, chat ou téléphone, et en français s’il te plaît.
- Organisation : Autonome et organisé(e), tu sais garder ton calme, même quand la journée est bien chargée.
- Travail en équipe : Collaborer avec d’autres te motive, et tu sais que l'union fait la force.

Le petit + qui fait la différence :
Si tu as un faible pour le monde agricole 👩‍🌾👨‍🌾, c’est encore mieux ! Chez nous, l'agriculture et la technologie vont de pair, alors ton intérêt pour ce secteur pourrait bien faire la différence.
- Une mission impactante avec des enjeux cruciaux : Rejoins nous pour participer à la digitalisation de la filière agricole et la rendre plus simple, plus responsable et plus efficace pour les générations futures. Ton travail aura un véritable impact !
- Des valeurs humaines au cœur de notre politique RH : Nous prônons une culture d'entreprise axée sur le faire équipe, la confiance, le progrès et l’engagement.
- Des locaux conçus pour la convivialité : Nos espaces sont aménagés pour favoriser les moments de partage et de détente.
- Horaires de travail flexibles : Nous offrons une grande souplesse pour permettre à chacun de concilier vie professionnelle et personnelle.
- Afterworks réguliers : Nous organisons des événements pour célébrer nos succès et renforcer les liens entre collègues, que ce soit pour des temps forts ou simplement pour se retrouver.
- Activités sportives hebdomadaires (voire quotidiennes !), jeux de société… : Que tu sois amateur de sport ou passionné de jeux, il y en a pour tous les goûts !
- Tickets restaurants disponibles

Nous sommes une entreprise inclusive.

Chez Javelot, nous sommes convaincus que le bien-être de nos collaborateurs est la clé de notre succès. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun se sent bien et nous sommes fiers de promouvoir la diversité au sein de nos équipes. Toutes les candidatures que nous recevons sont examinées selon un processus défini basé sur les compétences.
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Et la suite ?

1. Entretien téléphonique pour faire connaissance de 15-30 min

2. Entretien avec ton maître de stage afin d'échanger sur tes motivations

3. Bienvenue chez Javelot 🌟