Bonjour,
Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Responsable Cotisation en CDI- basé à Chartres (28)
* Assurer la supervision globale de l'activité et de la cellule encaissement pour son périmètre.
* Piloter l'activité « Recouvrement » en veillant à l'efficacité et à la performance des actions menées
* Structurer et optimiser l'organisation du service en élaborant et déployant des plans d'actions adaptés
* Manager l'équipe en favorisant la communication, en fédérant les collaborateurs autour des objectifs stratégiques, en apportant une expertise métier et en accompagnant la montée en compétences .
* Concevoir et formaliser les processus essentiels au bon fonctionnement du service Cotisations et de la cellule encaissement.
* Définir les normes, standards et indicateurs de qualité pour garantir l'efficacité des processus et services de l'entreprise.
* Gérer le suivi opérationnel des relations clients, en organisant des points réguliers, préparant des indicateurs de performance
* Agir en tant qu'interface privilégiée avec les autres services pour les questions techniques liées aux cotisations
Votre profil :
* Niveau Bac +4/5 et avoir une expérience exigée en management d'une grande équipe (30/40 collaborateurs)
* Maîtrise Excel niveau avancé
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